FTP ei tööta: nii lahendad probleemi

Kas FileZillaga ühendamine ei õnnestu? Vaata FileZilla ülaosas olevast teadete aknast, millise veateate saad, ja otsi see allpool üles.

"530 Login incorrect" või "Authentication failed"

• Kasutad lisa FTP kontot? Sisesta siis täielik kasutajanimi, näiteks webbouwer@jouwdomein.nl (vaata FTP-kontode loomine ja haldamine).
• Kasutad vaikimisi kontot? Siis on kasutajanimi su DA kasutajanimi (tavaliselt kaheksa tähemärki, vaata Oma serverinime ja DA-kasutajanime leidmine) ja parool su DA parool, mitte su postkasti parool. Kahtluse korral määra Minu WebOké kaudu uus DA parool (vaata DA-parooli seadistamine või muutmine).
• Kas konto on peatatud? Vaata FTP Management alt.

Sisselogimine õnnestub, aga "Failed to retrieve directory listing" või ajalõpp kaustade loetelu juures

Sellisel juhul käsuühendus (port 21) toimib, aga failide jaoks mõeldud ühendus mitte. Tavaliselt on põhjuseks modem, ruuter või tulemüür sinu poolel.

1. Lülita FileZilla passiivsele režiimile (vaata Ühendumine FileZillaga (FTP, FTPS ja SFTP)).
2. Vali Krüpteerimise all Nõua selgesõnalist FTP üle TLS. Mõned modemid ja viirusetõrjed häirivad krüpteerimata FTP-d.
3. Proovi mõne muu ühenduse kaudu, näiteks telefoni hotspotiga. Kui see seal töötab, on probleem sinu enda võrgus.

FTP ei tööta enam pärast modemi uuendust (näiteks KPN)

Seda kuuleme sageli KPN modemiga klientidelt, eriti pärast tarkvarauuendust või üleminekut valguskaablile. Modemi sisseehitatud tulemüür blokeerib siis FTP. Märkad seda ajalõpu kaudu, samas kui FTP töötab teise ühenduse kaudu. Nii lahendad selle:

• Logi oma modemisse ja ava tulemüüri seadetes pordid 20 ja 21 ning passiivse režiimi jaoks ka 35000 kuni 35999.
• Või vähenda modemi tulemüüri turvataset ühe astme võrra. KPN nimetab seda ise lahendusena. Kõige avamine töötab ka, aga on vähem turvaline.
• Kui modemi seadistamine ei õnnestu, küsi abi oma internetiteenuse pakkujalt. KPN foorumis (community.kpn.com) on modemipõhised selgitused ja ekraanipildid.

Sertifikaadi kohta käiv teade

Kas näed teadet, et sertifikaat ei vasta serverile? Siis kasutad hostina tõenäoliselt ftp.jouwdomein.nl, oma domeeninime või IP-aadressi. Sisesta hostiks serverinimi, näiteks linux2023.webawere.nl. Siis sertifikaat sobib ja teade kaob.

Ühendus ei õnnestu, isegi mitte pordiga 21

• Su IP-aadress on blokeeritud. Pärast mitut ebaõnnestunud sisselogimiskatset blokeerib server su IP-aadressi mõneks ajaks. Nii juhtub ka siis, kui mõni teine seade proovib pidevalt vana parooliga sisse logida. Märkad seda sellest, et ka su veebisait ja e-post ei tööta enam sinu ühenduse kaudu. Kontrolli ja tühista blokeering Minu WebOké kaudu, valides Tugikeskus > Kas olen blokeeritud? (vaata Sisselogimisprobleemide lahendamine). Muuda seejärel FileZillas parooli.
• Kirjaviga hosti väljal. Kasuta serverinime Minu WebOké kaudu, ilma https:// või :2222 ees või taga.
• Ettevõtte võrk või avalik wifi. Seal on FTP mõnikord täielikult suletud. Proovi kodus või telefoni kaudu.

SFTP: "Permission denied (publickey)" või ühendus ei õnnestu

SFTP jaoks kasuta porti 1967 ja SSH võtit, parooliga see ei toimi. Kontrolli, kas su pakett toetab SSH-d (ainult Power Webhost Three ja Four, AI Wordpress Three ja Power Reseller toetavad seda), kas avalik võti on DirectAdmini SSH Keys alla lisatud ning kas FileZilla kasutab vastavat privaatvõtit (vaata SSH Keys ja sisselogimine SSH abil). Kui sul SSH-d ei ole, kasuta FTP üle TLS.

Üleslaadimine õnnestub, aga muudatust ei näe

• Kas failid on õige domeeni kaustas domains/jouwdomein.nl/public_html?
• Värskenda lehte ilma vahemäluta: Ctrl+F5 (Windows) või Cmd+Shift+R (Mac). Kui kasutad vahemälu pluginat, tühjenda ka see.
• Kas su domeen suunab juba WebOké-le? Kolimise ajal võid ikka veel vaadata saiti oma vana teenusepakkuja juures (vaata Minu veebilehe testimine enne domeeni kolimist).

Failide üleslaadimine ei õnnestu: "Permission denied" või "Disk quota exceeded"

Permission denied tähendab, et kontol pole sellesse kausta kirjutamise õigust, näiteks seetõttu, et lisa FTP kontol on õigus ainult mõnda muusse kausta või kaust ei kuulu sulle. Disk quota exceeded tähendab, et su salvestusruum on täis (vaata Salvestusruum täis: kust koht otsida).

Kas ei saa ise hakkama? Loo pöördumine ja märgi ära serverinimi, kasutajanimi (mitte parool) ning FileZilla teadete aknast saadud teade (vaata Abi küsimine: mida edastada tugiteenusele?).