Üldtingimused

Õiguslikult siduv on ainult selle dokumendi hollandikeelne versioon; see tõlge on üksnes informatiivne.

WebOké üldtingimused

Versioon oktoober 2026, kehtib alates 1. novembrist 2026

Artikkel 1. Mõisted

1.1. Nendes üldtingimustes on suure algustähega kirjutatud mõistetel allpool toodud tähendus, kui ei ole märgitud teisiti või kui kontekstist ei tulene teisiti:

Konto: Kliendi konto keskkonnas Minu WebOké (https://minu.weboke.nl);

Tarbija: Klient, kes on füüsiline isik ja ei tegutse oma kutse- ega majandustegevuse raames;

Teenus: teenus, mida WebOké osutab Kliendile Lepingu alusel, ning (veebipõhine) tarkvara, mis tehakse Kliendile Lepingu alusel kättesaadavaks;

Klient: juriidiline või füüsiline isik, kes on sõlminud või soovib sõlmida WebOkéga Lepingu;

Leping: WebOké ja Kliendi vahel sõlmitud leping;

Kirjalikult: kirjalikus vormis või e-posti teel;

WebOké: nende üldtingimuste kasutaja: WebaWere Internet Solutions B.V., mis tegutseb ärinime „WebOké“ all, asukohaga Hoogstraat 13, Abcoude (Madalmaad), registreeritud Madalmaade Kaubanduskojas (Kamer van Koophandel) KvK numbriga (Madalmaade äriregister) 24366368;

Veebisait: Kliendi veebisait, mida Leping puudutab.

1.2. Kui kontekstist ei tulene teisiti, hõlmavad ainsuses määratletud mõisted ka mitmust.

Artikkel 2. Üldsätted

2.1. Need üldtingimused kehtivad kõigile Kliendi ja WebOké vahelistele Lepingutele, kõigile Teenustele ning kõigile töödele, mida WebOké teeb Kliendi ülesandel.

2.2. Kui need üldtingimused on kord kohaldunud WebOké ja Kliendi vahelisele õigussuhtele, loetakse, et Klient on eelnevalt nõustunud nende üldtingimuste kohaldamisega ka hiljem sõlmitud ja sõlmitavatele Lepingutele.

2.3. Kliendi ostutingimusi ega muid tingimusi ei kohaldata Lepingule ega muule Kliendi ja WebOké vahelisele õigussuhtele.

2.4. Nendest üldtingimustest kõrvalekaldumises saab kokku leppida ainult Kirjalikult.

2.5. Kui üks või mitu nende üldtingimuste sätet on tühised või tühistatakse, jäävad nende üldtingimuste ülejäänud sätted täies ulatuses kehtima. WebOké asendab tühised või tühistatud sätted, järgides võimalikult suurel määral algse sätte või algsete sätete eesmärki ja mõtet.

2.6. Kui WebOké ei nõua alati nende üldtingimuste ranget järgimist, ei tähenda see, et need üldtingimused ei kehti või et WebOké kaotaks õiguse nõuda nende üldtingimuste ranget järgimist edaspidistel, sarnastel või mittesarnastel juhtudel.

2.7. WebOkél on õigus neid üldtingimusi muuta ja kuulutada uued üldtingimused kehtivaks ka olemasolevale Lepingule. Kliendile teatatakse uutest üldtingimustest ja nende jõustumise kuupäevast Kirjalikult vähemalt 30 päeva enne uute üldtingimuste jõustumist. Kui uued üldtingimused kuulutatakse kehtivaks Tarbijaga sõlmitud Lepingule ja uued üldtingimused on Tarbija jaoks ebasoodsamad, on Tarbijal õigus Leping (enne tähtaja lõppu) üles öelda alates päevast, mil uued üldtingimused jõustuvad.

Artikkel 3. Pakkumine

3.1. Ükski WebOké tehtud pakkumine ei ole siduv.

3.2. Märgitud hinnad ja tariifid ei kehti automaatselt tulevastele Lepingutele.

3.3. WebOkéd ei saa siduda tema veebisaidil oleva pakkumisega, kui WebOké veebisaidil on viga või kirjaviga.

Artikkel 4. Lepingu sõlmimine

4.1. Leping loetakse sõlmituks hetkel, mil:

• a. Klient on WebOké veebisaidi kaudu edukalt tellimuse esitanud;
• b. Klient tellib oma Konto kaudu lisateenuse;
• c. WebOké vormistab Kliendi nimel Teenuse tellimuse WebOké süsteemis.

4.2. Pärast Lepingu sõlmimist saadetakse Kliendile e-posti teel kinnitus.

Artikkel 5. Lepingu täitmine

5.1. WebOké teeb kõik endast oleneva, et täita Lepingut nõuetekohase hoolsusega.

5.2. WebOkél on õigus kaasata Lepingu täitmiseks üks või mitu kolmandat isikut ja osta kolmandatelt isikutelt teenuseid.

5.3. WebOké teeb kõik endast oleneva, et Teenus oleks katkestusteta kättesaadav, kuid ei anna selle kohta mingit garantiid.

Artikkel 6. Lepingu kestus ja pikendamine

6.1. Leping sõlmitakse tähtajaliselt, välja arvatud veebisaidi kolimise Teenus. Veebisaidi kolimise teenus on ühekordne Teenus.

6.2. Tähtajaline Leping sõlmitakse Kliendi valikul 3 kuuks, 6 kuuks, 1 aastaks või 3 aastaks, välja arvatud domeeninime registreerimise Teenus, vt artikkel 6.3.

6.3. Domeeninime registreerimise Leping sõlmitakse 1 aasta pikkuseks tähtajaks.

6.4. Enne Lepingu tähtaja lõppu saadetakse Kliendile arve Lepingu pikendamise eest. Leping pikeneb perioodiks, milleks Leping sõlmiti, pärast seda, kui WebOké on saanud Kliendilt makse Lepingu pikendamise eest. Lepingu pikendamise arve tasumist Kliendi poolt käsitatakse Kliendi nõusolekuna pikendada Lepingut perioodiks, milleks Leping sõlmiti.

6.5. Kui Klient Lepingu pikendamise arvet ei tasu, Leping lõpeb. Pärast Lepingu lõppemist vastutab Klient ise oma Veebisaidi teise teenusepakkuja juurde kolimise eest.

Artikkel 7. Konto

7.1. Pärast seda, kui Klient on Konto loonud, saadab WebOké selle kohta e-posti teel kinnituse.

7.2. Klient vastutab alati oma Konto ja sisselogimisandmete eest. Klient peab hoidma oma sisselogimisandmeid hoolikalt ainult enda teada. WebOké ei vastuta, kui volitamata kolmas isik kasutab Kliendi sisselogimisandmeid.

7.3. Kui Klient avastab, et kolmas isik kasutab tema Kontot volitamata, peab Klient:

• a. sellest viivitamata WebOkéle teatama;
• b. oma parooli muutma.

7.4. Kui Klient on oma parooli unustanud, saab ta WebOké veebisaidi kaudu esitada parooli lähtestamise taotluse. Seejärel saadetakse Kliendile e-kiri, mille abil saab ta oma parooli lähtestada.

7.5. Oma Konto kaudu saab Klient vaadata ja muuta oma andmeid ning tellida lisateenuseid.

7.6. Klient saab oma Konto ise sulgeda, kui ta ei kasuta enam ühtegi WebOké Teenust.

7.7. Konto, millel ei ole aktiivseid Teenuseid, kustutatakse automaatselt 1 aasta möödudes. Klient saab 30 päeva enne kustutamist e-kirja. Sisselogimine või muu tegevus Kontol hoiab Konto alles. Andmed, mida WebOké on seaduse järgi kohustatud säilitama, näiteks arved, jäävad säilitatuks, nagu on kirjeldatud privaatsuspoliitikas.

Artikkel 8. Kliendi kohustused ja Veebisaidi väärkasutus

8.1. Klient tagab tema esitatud andmete õigsuse, täielikkuse ja usaldusväärsuse, ka juhul, kui need pärinevad kolmandatelt isikutelt.

8.2. Kui Lepingu täitmine viibib Kliendi tegevuse ja/või tegevusetuse tõttu, teavitatakse Klienti sellest.

8.3. Teenust kasutades ei riku Klient kolmandate isikute õigusi, ei käitu sündsusetult ega heade kommete või avaliku korraga vastuolus ega tegutse vastuolus õigusaktidega. Eelkõige Klient:

• a. austab kolmandate isikute õigusi, näiteks autoriõigusi, ärinimeõigusi, õigust eraelu puutumatusele ja õigust oma kujutisele;
• b. ei levita andmeid vastuolus õigusaktidega;
• c. ei kasuta Teenust kuritegelikuks tegevuseks ega kolmandate isikute kuritegelikule tegevusele õhutamiseks;
• d. ei levita teadlikult viiruseid ega muud pahatahtlikku tarkvara;
• e. tagab, et Veebisait ei sisalda sisu, mis võib teistele kahju tekitada või olla teiste suhtes solvav või diskrimineeriv, näiteks solvavaid, laimavaid, agressiivseid, õhutavaid, vihkamist õhutavaid või pornograafilisi väljendeid, välja arvatud juhul, kui WebOkéga on Kirjalikult kokku lepitud, et selline väljendus on lubatud.

8.4. Kui Klient WebOké hinnangul rikub selles artiklis sätestatud kohustusi või kasutab Teenust muul viisil sobimatult, on WebOkél õigus Teenuse osutamine viivitamata lõpetada, ilma et WebOké oleks kohustatud maksma mingit hüvitist. Klienti teavitatakse sellest Kirjalikult.

8.5. Kui WebOké avastab või kahtlustab, et Veebisaiti väärkasutatakse või Veebisait on häkitud, on WebOkél õigus Veebisait Klienti eelnevalt teavitamata võrgust eemaldada. Kui WebOké on Veebisaidi mõnel selles artiklis kirjeldatud põhjusel võrgust eemaldanud, teavitab WebOké sellest Klienti võimalikult kiiresti ja annab Kliendile nõu vajalike meetmete kohta. Klient vastutab nende meetmete õigeaegse rakendamise eest. WebOké ei vastuta kahju eest, mida Klient kannab Veebisaidi võrgust eemaldamise, häkkerite tegevuse või Veebisaidi väärkasutuse tõttu.

8.6. Klient vabastab WebOké kolmandate isikute mis tahes alusel esitatud nõuetest, mis on seotud Kliendi tegude ja käitumisega (sealhulgas nende üldtingimuste sätetega vastuolus olevate tegude ja käitumisega) ning Kliendi andmeliiklusega.

8.7. Kui Klient jätab oma lepingulised või seadusest tulenevad kohustused täitmata, täidab need hilinemisega või mittenõuetekohaselt või käitub WebOké suhtes õigusvastaselt, peab Klient hüvitama kogu kahju (sealhulgas kulud ja tööaja), mida WebOké selle tõttu kannab või on kandnud.

Artikkel 9. Veebisaidi kolimise teenus

9.1. Kui Klient tellib veebisaidi kolimise Teenuse, saadab WebOké Kliendile e-kirja, milles on loetletud kogu teave, mille Klient peab esitama ja mida WebOké vajab Veebisaidi kolimiseks.

9.2. Klient peab tagama, et Veebisait on ajakohane, et WebOké saaks Veebisaidi probleemideta kolida.

9.3. Kui Klient ei ole täitnud artikli 9.2 nõudeid ja WebOké peab tõenäoliseks, et Veebisaidi kolimine põhjustab probleeme, kuna Veebisait on aegunud või ei ole ajakohane, on WebOkél õigus tühistada veebisaidi kolimise teenuse tellimise Leping ning tühistatakse ka aegunud Veebisaidi majutuse tellimise Leping. Kui Klient on sellisel juhul tellinud aegunud Veebisaidi jaoks ka domeeninime registreerimise Teenuse, jääb domeeninime registreerimise esimese aasta tasu maksmisele, välja arvatud juhul, kui WebOké ei ole domeeninime veel taotlenud.

Artikkel 10. SSL-sertifikaat

10.1. WebOké ise SSL-sertifikaate ei väljasta. SSL-sertifikaadi väljastab sertifitseerimiskeskus. Kui WebOké poolt Kliendi jaoks esitatud SSL-sertifikaadi taotlust ei rahuldata või sertifitseerimiskeskus tühistab SSL-sertifikaadi, ei vastuta WebOké selle eest ega selle tagajärgede eest.

10.2. Klient peab järgima sertifitseerimiskeskuse tingimusi.

Artikkel 11. Domeeninime registreerimine

11.1. Kui Klient tellib domeeninime registreerimise, taotleb WebOké Kliendi ülesandel domeeninime Kliendi nimele, välja arvatud juhul, kui Klient on valinud anonüümse registreerimise. Kui Klient on valinud anonüümse registreerimise, taotleb WebOké domeeninime enda nimele Kliendi arvel ja riisikol.

11.2. Domeeninime taotlemisele ja kasutamisele kohaldatakse asjaomase registripidaja kehtivaid reegleid ja menetlusi. WebOké ei vastuta selle eest, et domeeninime taotlus rahuldatakse. Kui Kliendi soovitud domeeninime taotlust ei rahuldata, näiteks seetõttu, et kolmas isik on domeeninime varem taotlenud ja/või saanud, ei vastuta WebOké selle eest.

11.3. Domeeni registreerimine toimub aasta kaupa ja seda ei saa muuta.

11.4. Domeeni registreeringu muutmist käsitatakse uue domeeni registreerimisena.

11.5. Domeeninime kasutamisel peab Klient järgima kõiki õigusakte ja kõiki registripidaja seatud tingimusi. Domeeninime kasutamine on täielikult Kliendi vastutusel.

11.6. WebOké ei vastuta kunagi domeeninime kasutamisest tuleneva kahju eest.

Artikkel 12. Pilveteenused

12.1. Kui Teenus seisneb (ka) veebipõhise salvestusruumi ja/või sünkroonimisteenuste pakkumises, näiteks Nextcloud, kohaldatakse ka selle artikli sätteid.

12.2. Klient vastutab salvestatud andmete sisu eest. Artikli 8 sätted kehtivad täies ulatuses.

12.3. Klient vastutab salvestatud andmetest varukoopiate tegemise eest. WebOké teeb varukoopiaid üksnes oma tegevuse järjepidevuse tagamiseks ega saa tagada, et need varukoopiad on Kliendi jaoks taastamiseks kättesaadavad.

12.4. Kui Klient jagab faile või kaustu kolmandate isikutega, vastutab Klient täielikult selle tagajärgede eest, sealhulgas kolmandate isikute volitamata juurdepääsu eest.

12.5. WebOké ei tutvu salvestatud andmetega, välja arvatud juhul, kui see on vajalik tehniliseks toeks või kui WebOké on selleks seaduse järgi kohustatud.

12.6. WebOké rakendab asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke turvameetmeid kooskõlas isikuandmete töötlemise lepingu sätetega. WebOké ei taga, et turvameetmed on tõhusad kõigis olukordades.

12.7. Lepingu lõppemisel peab Klient salvestatud andmetest õigeaegselt koopia tegema. Pärast lõppemist on WebOkél õigus kõik andmed kustutada, ilma et ta peaks Kliendile koopiat andma.

12.8. WebOké ei vastuta salvestatud andmete kaotsimineku, kahjustumise ega kättesaamatuse eest, välja arvatud WebOké tahtluse või raske hooletuse korral.

Artikkel 13. Hindade muutmine

13.1. WebOkél on õigus oma hindu kord aastas muuta, näiteks inflatsiooni alusel. Kliendile teatatakse hinnamuudatusest ja selle jõustumise kuupäevast Kirjalikult vähemalt 30 päeva enne hinnamuudatuse jõustumist.

13.2. Kui hinnatõus kuulutatakse kehtivaks Tarbijaga sõlmitud kehtivale Lepingule, on Tarbijal õigus Leping enne tähtaja lõppu üles öelda alates päevast, mil hinnatõus jõustub.

Artikkel 14. Arveldamine ja maksmine

14.1. Arved esitatakse ettemaksuna.

14.2. Arved saadetakse Kliendile e-posti teel.

14.3. Maksed tuleb teha 35 päeva jooksul alates arve kuupäevast.

14.4. Kui Klient ei maksa õigeaegselt, on WebOkél õigus Lepingu täitmine peatada, kuni Klient on kõik maksmisele kuuluvad arved täielikult tasunud. Kliendile teatatakse sellisest peatamisest kirjaliku teatega. WebOké ei vastuta kahju eest, mida Klient sellise peatamise tõttu kannab.

14.5. Kui Klient ei tasu arvet õigeaegselt, on Klient seaduse alusel viivituses ilma eraldi meeldetuletuseta. Sellisel juhul peab Klient maksma intressi 2% kuus, välja arvatud juhul, kui seadusjärgne äritehingute intress on kõrgem; sel juhul tuleb maksta seadusjärgset äritehingute intressi. Võlgnetavalt summalt arvestatakse intressi alates Kliendi viivitusse sattumisest kuni kogu võlgnetava summa tasumiseni. Tarbija peab alates viivitusse sattumisest maksma tarbijatehingute seadusjärgset intressi. Lisaks kannab Klient pärast viivitusse sattumist kõik sissenõudmiskulud, nii kohtulikud kui ka kohtuvälised. Kohtuväliste sissenõudmiskulude hüvitis on vähemalt 15% võlgnetavast põhisummast, kuid mitte vähem kui € 150,-. Tarbija puhul määratakse kohtuvälised sissenõudmiskulud kindlaks Madalmaade sissenõudmiskulude seaduse (Wet Incassokosten) alusel.

14.6. Kliendi tehtud maksetega kaetakse esmalt võlgnetav intress ja kulud ning seejärel kõige kauem tasumata olnud maksmisele kuuluvad arved, isegi kui Klient määrab teistsuguse arvestamise järjekorra.

Artikkel 15. Lepingu täitmise peatamine ja Lepingust taganemine

15.1. WebOkél on õigus kirjaliku teatega Lepingu täitmine peatada või Lepingust taganeda, kui:

• a. Klient ei täida Lepingust või nendest üldtingimustest tulenevaid kohustusi või täidab neid osaliselt;
• b. pärast Lepingu sõlmimist WebOkéle teatavaks saanud asjaolud annavad põhjendatud alust karta, et Klient ei täida oma kohustusi;
• c. Kliendile on antud maksete peatamine (makseajatus);
• d. Klient on kuulutatud pankrotti või Kliendi suhtes on esitatud pankrotiavaldus;
• e. Kliendi ettevõte likvideeritakse või selle tegevus lõpetatakse muul põhjusel kui ettevõtete ülevõtmise või ühinemise eesmärgil.

15.2. Lisaks on WebOkél õigus Lepingust taganeda, kui ilmnevad asjaolud, mille tõttu on Lepingu täitmine võimatu või seda ei saa hea usu ja mõistlikkuse põhimõtte kohaselt enam nõuda, või kui ilmnevad muud asjaolud, mille tõttu ei saa mõistlikult eeldada Lepingu muutmata kujul jätkamist.

15.3. Kui WebOké peatab Lepingu täitmise või taganeb Lepingust, ei ole ta mingil juhul kohustatud hüvitama sellest mis tahes viisil tekkivat kahju ega kulusid.

15.4. Kui Lepingust taganetakse, muutuvad WebOké nõuded Kliendi vastu viivitamata sissenõutavaks. Kui WebOké peatab oma kohustuste täitmise, säilivad tal seadusest ja Lepingust tulenevad nõuded.

15.5. WebOkél on alati õigus nõuda Kliendilt hüvitist kahju eest, mida WebOké kannab või on kandnud seetõttu, et Lepingu täitmine peatatakse või Lepingust taganetakse kooskõlas selle artikliga.

Artikkel 16. Vastutus ja aegumine

16.1. WebOkéd ei saa pidada vastutavaks kahju hüvitamise eest, mis on otsene või kaudne tagajärg:

• a. sündmusest, mis on tegelikult väljaspool tema kontrolli ja mida seetõttu ei saa omistada tema tegevusele ja/või tegevusetusele, nagu on kirjeldatud muu hulgas nende üldtingimuste artiklis 17;
• b. Kliendi, Kliendi alluvate või muude Kliendi poolt või nimel tööle võetud isikute mis tahes tegevusest või tegevusetusest.

16.2. Klient vastutab kõigil juhtudel tema esitatud andmete õigsuse ja täielikkuse eest. WebOké ei vastuta kunagi kahju eest, mis on (osaliselt) tekkinud seetõttu, et Kliendi esitatud andmed on ebaõiged ja/või puudulikud. Klient vabastab WebOké kõigist sellega seotud nõuetest.

16.3. WebOké ei vastuta kolmandate isikute (veebipõhiste) teenuste, tarkvara, süsteemide ja toodete toimimise eest.

16.4. WebOké ei vastuta kunagi mis tahes laadi kahju eest, mida Klient kannab seoses Kliendi süsteemi, teenuse või (interneti)ühenduse toimimise või mittetoimimisega.

16.5. WebOké ei vastuta häkkerite või küberrünnaku põhjustatud kahju eest, näiteks, kuid mitte ainult, käibe kaotuse eest, mis tuleneb sellest, et Veebisait ei ole võrgus või ei tööta korralikult.

16.6. WebOké ei taga, et Veebisait või Teenus töötab katkestuste ja vigadeta. WebOké ei vastuta kahju eest, sealhulgas käibe kaotuse eest, mis tuleneb Veebisaidi ajutisest kättesaamatusest või sellest, et Veebisait ei ole võrgus.

16.7. WebOké ei vastuta kunagi kahju ega kulude eest, mis tulenevad Kliendi sisselogimisandmete või Konto väärkasutusest.

16.8. WebOké ei vastuta Lepingu täitmiseks kaasatud kolmandate isikute vigade eest. Madalmaade tsiviilseadustiku (Burgerlijk Wetboek, BW) artikli 6:76 kohaldamine on sõnaselgelt välistatud.

16.9. WebOké annab nõu parima teadmise ja heas usus, kuid ei võta mingit vastutust kahju eest, mis tuleneb otseselt või kaudselt tema antud nõu sisust. Klient vastutab ise oma otsuste eest, olenemata sellest, kas need on tehtud WebOké nõu põhjal või mitte. See kehtib ka AI-assistendi vastuste ja soovituste kohta.

16.10. WebOké vastutus kaudse kahju (järelkahju) eest on välistatud. Kaudse kahju alla kuuluvad selles kontekstis igal juhul saamata jäänud tulu, saamata jäänud kokkuhoid, käibe kaotus, kaudse kahju ärahoidmiseks või kindlakstegemiseks tehtud kulud, viivitusest tulenev kahju, ettevõtte tegevuse katkemine, mainekahju, andmete kadu, tööjõukulud ja määratud trahvid.

16.11. Kui WebOké peaks vastutama mis tahes kahju eest või kui kohus tunnistab mõne eespool nimetatud vastutuse piirangu kohaldamatuks, piirdub WebOké vastutus selle Lepingu osa arve väärtusega, mida vastutus puudutab. Kui vastutus puudutab tähtajalist Lepingut, on eespool nimetatud summa võrdne Lepingu viimase 2 kuu arve väärtusega.

16.12. WebOké vastutus tekib ainult juhul, kui Klient on WebOkéle viivitamata ja nõuetekohaselt Kirjalikult esitanud rikkumise kohta teate, andes puuduse kõrvaldamiseks mõistliku tähtaja, ja WebOké ei täida ka pärast selle tähtaja möödumist talle omistatava põhjuse tõttu oma kohustusi. Teade peab sisaldama puuduse võimalikult üksikasjalikku kirjeldust, et WebOké saaks sellele asjakohaselt reageerida. Klient peab alati andma WebOkéle võimaluse teha parandustöid ning kahju piirata või kõrvaldada.

16.13. Iga nõue, mis tuleneb Lepingu täitmise puudusest, aegub 1 aasta möödumisel hetkest, mil Klient kahju avastas või oleks pidanud selle mõistlikult avastama.

Artikkel 17. Vääramatu jõud

17.1. WebOké ei ole kohustatud ühtegi kohustust täitma, kui vääramatu jõud takistab tal seda tegemast. WebOké puhul esineb vääramatu jõud muu hulgas siis, kui WebOkél on Lepingust tulenevate kohustuste täitmine või selle ettevalmistamine takistatud järgmistel põhjustel: interneti häired, küberrünnak, elektrikatkestus, e-posti liikluse häired, äärmuslikud ilmastikutingimused, loodusõnnetused, liikluse häired, streigid, sõda, terrorism, vargus, tulekahju, epideemiad, pandeemia, valitsuse meetmed, WebOké nimel Lepingut täitva või täitma pidava füüsilise isiku haigus või isiklikud (perekondlikud) asjaolud, vead kolmandate isikute tarkvaras, veebisaitidel või (veebipõhistes) teenustes, WebOké kaasatud kolmanda isiku kohustuste rikkumine ning õigusaktide muudatused.

17.2. WebOkél on õigus tugineda vääramatule jõule ka siis, kui (edasist) täitmist takistav asjaolu ilmneb pärast seda, kui WebOké oleks pidanud oma kohustused täitma.

17.3. Kui WebOké tuvastab vääramatu jõu olukorra, mille tõttu WebOké ei saa Lepingut (osaliselt) täita, teavitab WebOké sellest Klienti võimalikult kiiresti ning WebOké ja Klient peavad lahenduse leidmiseks omavahel nõu.

Artikkel 18. Intellektuaalomandi õigused

18.1. Kättesaadavaks tehtud (veebipõhise) tarkvara intellektuaalomandi õigused kuuluvad kolmandale isikule. Selle (veebipõhise) tarkvara litsentsi ulatus määratakse kindlaks asjaomase (veebipõhise) tarkvara (kasutus- ja/või litsentsi)tingimustega. Klient peab alati austama sellele (veebipõhisele) tarkvarale kuuluvaid intellektuaalomandi õigusi.

Artikkel 19. Isikuandmed

19.1. WebOké töötleb isikuandmeid oma eesmärkidel kooskõlas isikuandmete kaitse üldmäärusega (Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG). Isikuandmete töötlemise kohta lisateabe saamiseks saab Klient tutvuda WebOké privaatsuspoliitikaga, vt https://www.weboke.nl/privacyverklaring.

19.2. Kui WebOké töötleb isikuandmeid Kliendi ülesandel, kohaldatakse lisas 1 toodud isikuandmete töötlemise lepingut. Nende üldtingimustega nõustudes nõustub Klient ka isikuandmete töötlemise lepinguga.

19.3. AI-assistendi kasutamine on vabatahtlik. AI-assistendi kasutamisele kohaldatakse lisa 2. Lisa 2 hakkab kehtima kohe, kui Konto omanik annab AI-assistendis nõusoleku.

Artikkel 20. Nõuete lõppemise tähtaeg

20.1. Kui nendes üldtingimustes ei ole sätestatud teisiti, lõpevad Kliendi mis tahes alusel tekkinud ja Lepinguga seotud nõudeõigused WebOké vastu igal juhul 1 aasta möödumisel hetkest, mil Klient sai nende õiguste olemasolust teada või oleks pidanud sellest mõistlikult teada saama.

Artikkel 21. Lepingu üleandmine ja äritegevuse lõpetamine

21.1. Kui WebOké annab oma ettevõtte (osaliselt) üle või annab üle Lepingust tuleneva õigussuhte, annab Klient Lepingut sõlmides eelneva nõusoleku, et Lepingu võtab üle isik, kes võtab WebOké ettevõtte (osaliselt) üle või kes võtab üle õigussuhte, ning Klient on kohustatud sellele lepingu üleandmisele kaasa aitama, nagu tuleneb BW artiklist 6:159.

21.2. Kui WebOké lõpetab oma ettevõtte tegevuse või selle äritegevuse, mida Leping puudutab, ja artiklis 21.1 kirjeldatud üleandmist ei toimu, ütleb WebOké Lepingu (enne tähtaja lõppu) üles vähemalt 3-kuulise etteteatamistähtajaga. Kui WebOké Lepingu üles ütleb, antakse Kliendile kõik tema jaoks olulised andmed, et Klient saaks teenused kolmanda isiku juurde kolida, ning WebOké aitab kaasa Veebisaidi kolimisele kolmanda isiku juurde.

21.3. WebOké ei vastuta kahju eest, mida Klient kannab seetõttu, et WebOké lõpetab (osaliselt) oma äritegevuse.

21.4. Kliendil ei ole lubatud anda WebOkéga sõlmitud Lepingust tulenevaid õigusi üle kolmandale isikule ilma WebOké eelneva nõusolekuta, välja arvatud kogu oma ettevõtte üleandmise korral.

Artikkel 22. Kaebused

22.1. Klient peab Teenusega seotud kaebustest WebOkéle teatama võimalikult kiiresti pärast nende avastamist.

22.2. Klient peab andma WebOkéle võimaluse kaebust uurida ja teha mõistliku aja jooksul parandustöid.

22.3. Kolmanda isiku või Kliendi poolt ilma WebOké nõusolekuta tehtud parandustöid ei hüvitata kunagi ning need ei anna Kliendile õigust makse tegemist peatada.

22.4. WebOké vastutus piirdub alati artiklis 16 sätestatuga.

22.5. Kaebused ei peata Kliendi maksekohustust.

Artikkel 23. Konfidentsiaalsus

23.1. Mõlemad pooled on kohustatud hoidma konfidentsiaalsena kogu konfidentsiaalse teabe, mille nad on Lepingu raames teineteiselt või muust allikast saanud. Teave loetakse konfidentsiaalseks, kui teine pool on seda märkinud või kui see tuleneb teabe olemusest.

23.2. Kui WebOké on õigusakti sätte või kohtulahendi alusel kohustatud andma konfidentsiaalset teavet seadusega või pädeva kohtu poolt määratud kolmandale isikule ja WebOké ei saa seejuures tugineda seadusega tunnustatud või pädeva kohtu poolt tunnustatud või lubatud õigusele teavet mitte avaldada, ei ole WebOké kohustatud maksma hüvitist ning Kliendil ei ole õigust Lepingust tasuta taganeda.

Artikkel 24. Kohaldatav õigus ja pädev kohus

24.1. Kõigile WebOké ja Kliendi vahelistele Lepingutele ja õigustoimingutele kohaldatakse Madalmaade õigust (Nederlands recht).

24.2. Pooled pöörduvad kohtusse alles pärast seda, kui nad on teinud kõik endast oleneva, et lahendada vaidlus omavaheliste läbirääkimiste teel.

24.3. Kõik Kliendi ja WebOké vaheliste Lepingute ja õigustoimingutega seotud vaidlused lahendab pädev kohus selles ringkonnas, kus asub WebOké asukoht. Tarbijal on pärast seda, kui WebOké on Tarbija suhtes sellele sättele Kirjalikult tuginenud, 1 kuu aega valida vaidluse lahendamiseks seaduse järgi pädev kohus.

Lisa 1. Isikuandmete töötlemise leping

See isikuandmete töötlemise leping on WebOké üldtingimuste lahutamatu osa ja kehtib juhul, kui WebOké töötleb isikuandmeid Kliendi ülesandel.

Artikkel 1. Mõisted

Selles isikuandmete töötlemise lepingus on järgmistel mõistetel järgmine tähendus:

Volitatud töötleja: WebOké (WebaWere Internet Solutions B.V.);

Vastutav töötleja: Klient;

Isikuandmed: kõik andmed, mida Klient WebOké Teenuste kaudu salvestab või töötleb ja mis on seotud tuvastatud või tuvastatavate füüsiliste isikutega.

Artikkel 2. Töötlemise eesmärgid

2.1. Volitatud töötleja kohustub töötlema isikuandmeid Vastutava töötleja ülesandel selles isikuandmete töötlemise lepingus sätestatud tingimustel. Töötlemine toimub ainult järgmise raames:

• Vastutava töötleja veebisaitide majutamine;
• e-posti majutamine;
• andmete salvestamine pilves (sealhulgas Nextcloud);
• virtuaalserverid (VPS);
• tugi AI-assistendi kaudu;
• nendega seotud veebiteenused ja nendega mõistlikult seotud eesmärgid.

2.2. Volitatud töötleja ei töötle isikuandmeid muul eesmärgil kui Vastutava töötleja määratud eesmärgil.

2.3. Volitatud töötleja ei tee isikuandmete töötlemise kohta iseseisvaid otsuseid. Kontroll isikuandmete üle on Vastutaval töötlejal.

2.4. See puudutab igat liiki isikuandmeid, mida Klient Teenuste kaudu salvestab või töötleb, näiteks nimesid, kontaktandmeid, e-kirju, faile, andmebaase ja vormide kaudu saadetud sõnumeid. Andmesubjektide hulka kuuluvad Kliendi kliendid, veebisaidi külastajad, töötajad ja kontaktisikud.

Artikkel 3. Volitatud töötleja kohustused

3.1. Volitatud töötleja tagab kehtivate õigusaktide, sealhulgas isikuandmete kaitse üldmääruse (AVG) järgimise.

3.2. Volitatud töötleja teavitab Vastutava töötleja taotlusel Vastutavat töötlejat meetmetest, mis on võetud seoses selles isikuandmete töötlemise lepingus sätestatud kohustustega.

3.3. Volitatud töötleja kohustused kehtivad ka neile, kes töötlevad isikuandmeid Volitatud töötleja alluvuses, sealhulgas töötajatele.

Artikkel 4. Isikuandmete edastamine

4.1. Volitatud töötleja töötleb isikuandmeid Euroopa Majanduspiirkonnas (EMP). Andmeid edastatakse väljapoole EMP-d ainult artiklis 5.2 märgitud alamtöötleja puhul ja ainult isikuandmete kaitse üldmääruse (AVG) V peatükis nimetatud asjakohaste kaitsemeetmetega, näiteks Euroopa Komisjoni lepingutüüptingimuste või ELi-USA andmekaitseraamistiku (EU-U.S. Data Privacy Framework) alusel.

Artikkel 5. Alamtöötlejate kaasamine

5.1. Vastutav töötleja lubab Volitatud töötlejal kasutada isikuandmete töötlemisel alamtöötlejaid, tingimusel et nad täidavad samu kohustusi, mis on sätestatud selles isikuandmete töötlemise lepingus.

5.2. Volitatud töötleja kasutab järgmisi alamtöötlejaid:

• NorthC Datacenters B.V. (serverite kollokatsioon), Madalmaad;
• SIDN B.V. (.nl-domeenide registreerimine), Madalmaad;
• EURid vzw (.eu-domeenide registreerimine), Belgia;
• DNS Belgium vzw (.be-domeenide registreerimine), Belgia;
• Key-Systems GmbH / RRPproxy (muude domeenide registreerimine), Saksamaa;
• Mollie B.V. (maksete töötlemine), Madalmaad;
• Mistral AI SAS (AI-assistent: vestlussõnumid, manused ja andmed, mida assistent Kliendi jaoks otsib), Prantsusmaa;
• OpenAI Ireland Ltd. (AI Builder: veebisaidi loomiseks kasutatavad juhised ja pildid), Iirimaa, töötlemine Ameerika Ühendriikides.

5.3. Volitatud töötleja teavitab Vastutavat töötlejat alamtöötlejate loetelu muudatustest. Vastutaval töötlejal on õigus esitada uute alamtöötlejate suhtes vastuväide kahe nädala jooksul.

5.4. Mistral AI SAS-i kaasatakse ainult siis, kui Klient kasutab AI-assistenti. Konto omaniku ühekordse nõusolekuga AI-assistendis annab Klient selle alamtöötleja kasutamiseks konkreetse loa.

Artikkel 6. Turvalisus

6.1. Volitatud töötleja rakendab asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid, et kaitsta isikuandmeid kaotsimineku või mis tahes õigusvastase töötlemise eest.

6.2. Volitatud töötleja on rakendanud järgmised turvameetmed:

• loogiline juurdepääsukontroll paroolide, SSH-võtmete ja kaheastmelise autentimise abil;
• andmekeskuse füüsiline juurdepääsukaitse;
• tulemüür ja aktiivne pahavara tuvastamine;
• krüpteeritud ühendused (TLS/SSL).

6.3. Volitatud töötleja ei taga, et turvameetmed on tõhusad kõigis olukordades.

Artikkel 7. Isikuandmetega seotud rikkumisest teatamise kohustus

7.1. Isikuandmetega seotud rikkumise korral teavitab Volitatud töötleja Vastutavat töötlejat 24 tunni jooksul pärast rikkumise avastamist.

7.2. Teade sisaldab vähemalt:

• rikkumise kuupäeva ja (oletatavat) põhjust;
• (oletatavaid) tagajärgi;
• kavandatud või rakendatud meetmeid.

7.3. Vastutav töötleja hindab, kas Madalmaade andmekaitseasutusele (Autoriteit Persoonsgegevens) ja/või andmesubjektidele on vaja teatada.

Artikkel 8. Andmesubjektide õigused

8.1. Kui andmesubjekt pöördub oma õiguste kasutamiseks taotlusega Volitatud töötleja poole, edastab Volitatud töötleja taotluse Vastutavale töötlejale.

8.2. Volitatud töötleja teeb andmesubjektide taotluste täitmisel koostööd mõistlikus ulatuses. Volitatud töötleja võib selle eest nõuda mõistlikku tasu.

Artikkel 9. Konfidentsiaalsus

9.1. Kõigile isikuandmetele, mille Volitatud töötleja saab, kehtib konfidentsiaalsuskohustus. Volitatud töötleja ei kasuta neid andmeid muul eesmärgil kui see, milleks ta need sai, välja arvatud seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks.

Artikkel 10. Audit

10.1. Vastutaval töötlejal on õigus lasta sõltumatul eksperdil teha auditit kõige rohkem kord aastas. Auditi kulud kannab Vastutav töötleja.

Artikkel 11. Vastutus

11.1. Volitatud töötleja vastutus selle isikuandmete töötlemise lepingu alusel piirdub üldtingimuste artiklis 16 sätestatuga.

Artikkel 12. Kestus, lõppemine ja säilitamise tähtajad

12.1. See isikuandmete töötlemise leping kehtib seni, kuni kehtib pooltevaheline Leping.

12.2. Lepingu lõppemisel kustutab Volitatud töötleja kõik isikuandmed või tagastab need, kui Vastutav töötleja seda enne lõppemist taotleb. Tagastamise eest võidakse nõuda mõistlikku tasu. VPS kustutatakse jäädavalt 7 päeva pärast lõppemist. Käimasoleva Teenuse varukoopiad kirjutatakse üle hiljemalt 30 päeva möödudes. Süsteemi- ja serverivarukoopiad kustutatakse hiljemalt 180 päeva pärast nende tegemist. Lõpetatud majutuspaketi varukoopiad kustutatakse hiljemalt 180 päeva pärast lõppemist.

12.3. Veebisaidi juurdepääsu- ja vealogid arhiveeritakse kord kuus Kliendi majutusruumis kaustas domains/<domein>/logs. Seni, kuni Teenus kestab, haldab Klient neid arhiive ise: ta saab neid vaadata, alla laadida ja kustutada. Volitatud töötleja ei kustuta neid vahepeal. Klient otsustab ise, kui kaua ta neid logisid säilitab. Lõppemisel kustutatakse arhiivid koos majutuspaketiga. Pärast seda võivad need veel sisalduda varukoopiates, kuni artiklis 12.2 nimetatud tähtaeg on möödunud.

12.4. Volitatud töötleja säilitab e-posti, sisselogimiste, FTP, juhtpaneeli ja tulemüüri logisid kõige rohkem 3 kuud. Pärast seda võivad need veel sisalduda varukoopiates, kuni artiklis 12.2 nimetatud tähtaeg on möödunud.

Artikkel 13. Kohaldatav õigus

13.1. Sellele isikuandmete töötlemise lepingule kohaldatakse Madalmaade õigust.

13.2. Vaidlused lahendab pädev kohus selles ringkonnas, kus asub Volitatud töötleja asukoht.

Lisa 2. AI-assistent

Versioon 1.0

See lisa on WebOké üldtingimuste lahutamatu osa ja kehtib AI-assistendi kasutamisele.

Artikkel 1. Mis on AI-assistent

AI-assistent vastab küsimustele keskkonnas Minu WebOké ja veebisaidil www.weboke.ee. Sisselogitud Kliendi jaoks saab see otsida andmeid Kliendi enda Kontolt ja pakkuda välja toiminguid. Selle kasutamine on vabatahtlik.

Artikkel 2. Nõusolek

AI-assistent otsib Kontolt andmeid ainult siis, kui kasutaja seda palub ja Konto omanik on andnud nõusoleku. Nõusolek antakse üks kord kogu Konto ja kõigi selle kasutajate kohta. Alamkasutajad ei saa nõusolekut anda. Nõusoleku andmisega nõustub omanik selle lisaga 2, ka juhul, kui see toimub enne, kui lisa jõustub kõigi Klientide suhtes.

Artikkel 3. Kes andmeid töötleb

Keelemudelit majutab Prantsusmaal asuv Mistral AI SAS WebOké alamtöötlejana. Töötlemine toimub Euroopa Liidus. Mistral ei salvesta sõnumeid ega kasuta neid mudeli treenimiseks.

Artikkel 4. Milliseid andmeid töödeldakse

Vestluse sõnumid ja saadetud manused edastatakse Mistralile. Nõusoleku olemasolul edastatakse ka konto andmed, mida assistent küsimuse jaoks otsib, näiteks tooted, domeenid, arved, DNS-kirjed, e-posti seaded ja pöördumised. Paroolid, autoriseerimiskoodid ja pangakontode numbrid eemaldatakse eelnevalt. Ära sisesta ise vestlusesse paroole ega koode.

Artikkel 5. Tehisintellekt ei tee ise midagi

Toiming tehakse alles pärast seda, kui kasutaja on klõpsanud kaardil, millel on täpselt kirjas, mis juhtub. Soovitus kehtib 10 minutit. AI-assistent ei tee õiguslike tagajärgedega otsuseid.

Artikkel 6. Vastused

AI-assistent võib eksida. Kontrolli olulist teavet, enne kui selle põhjal tegutsed. Kohaldatakse üldtingimuste artiklit 16.9.

Artikkel 7. Mida me salvestame ja kui kaua

WebOké säilitab vestlusi, sealhulgas manuseid ja kaartidel tehtud valikuid, kuni 12 kuud pärast viimast sõnumit. Vestlust, mille sa kustutad, säilitatakse veel 30 päeva. Kontota külastajate vestlusi säilitatakse 30 päeva. Nõusolekut (kes, millal, milline versioon, IP-aadress ja brauser) ja tehtud toiminguid säilitatakse seni, kuni Konto on olemas.

Artikkel 8. Nõusoleku tagasivõtmine

Omanik saab nõusoleku igal ajal tagasi võtta jaotises Minu andmed (Mijn gegevens). Pärast seda ei otsi AI-assistent Kontolt enam andmeid, isegi kui kasutaja seda palub.

Artikkel 9. Muudatused

Selle lisa muudatustest teatame kooskõlas üldtingimuste artikliga 2.7. Uue versiooni puhul küsime uuesti nõusolekut.

Artikkel 10. Küsimused

Kas sul on küsimusi AI-assistendi või oma andmete kohta? Kirjuta aadressil support@weboke.nl.