Peatükk 9 · 9.3
E-mail Tracking: kuhu mu kiri jäi?
Kas klient ütleb, et su kiri ei jõudnud kohale? Või ootad kirja, mis kuidagi ei saabu? E-mail Trackingu abil näed, mida meie mailiserver kirjaga tegi: kas see toimetati kohale, proovitakse hiljem uuesti, või ebaõnnestus see?
Kirja otsimine
- Klõpsa menüüs E-mail Manager all E-mail Tracking.
- Vali väljadel From ja To (1) ajavahemik. Vaikimisi näed viimase 24 tunni andmeid.
- Soovi korral sisesta väljale Address (2) saatja või saaja e-posti aadress.
- Soovi korral vali väljal State (3) olek, näiteks Fail, ja väljal Show suund: Outbound või Inbound.
- Klõpsa ZOEKEN (4).
Nüüd näed iga kirja kohta Direction (nool sisse- või väljapoole), State, saatjat (From), saajat (To), teemat (Teema), suurust (Size) ja kuupäeva (Kuupäev).
Mida olek tähendab?
| State | Tähendus | Mida teha? |
|---|---|---|
| Delivered | Saaja mailiserver võttis kirja vastu. | Meie poolelt pole midagi rohkem vaja teha. Palu saajal vaadata oma rämpspostikausta. |
| Deferred | Teine server ei võtnud kirja veel vastu, näiteks kuna oli hõivatud. Meie server proovib automaatselt uuesti. | Oota veidi. Kui olek jääb samaks, vaata üksikasjadest, mis põhjusel. |
| Fail | Kiri lükati tagasi ja seda enam kohale ei toimetata. Saatja saab tõrketeate. | Vaata üksikasju ja loe Saatmine keelatud: mustad nimekirjad ja piirangud. |
| Unknown | Server ei suuda tulemust kindlaks teha. | Vaata üksikasju või palu klienditoel kaasa vaadata. |
Kirja üksikasjad
Klõpsa rea paremas servas oleval ringikesel tähega i. Siis näed kõiki selle kirja andmeid, näiteks ajahetke, olekut (state), suunda (direction), teemat ja serverit, kust kiri pärines (host).
Vihje: Kas palud kirja kohta, mis kohale ei jõua, klienditoelt abi? Anna siis edasi selle akna id, koos ajahetke ja aadressidega. Nii leiame kirja kohe üles.
Hea teada
- E-mail Tracking näitab ainult seda, mida meie server kirjaga tegi. Kui olek on Delivered, aga saaja ei ole kirja ikkagi saanud, siis on probleem tema poolel, tavaliselt rämpspostikaustas (vt Minu kiri jõuab saaja juures rämpsposti).
- Kui oodatud sissetulevat kirja nimekirjas üldse ei näe, pole see meie serverini jõudnudki. Kontrolli, kas saatja kasutas õiget aadressi ja kas su MX-kirjed on korras (vt MX-kirjed: kuhu su e-kiri saabub? ja Ma ei saa enam e-kirju kätte).
- Logisid säilitatakse umbes kuu aega. Vanemaid kirju siit enam ei leia.
- Näed ainult oma paketi domeenide kirju.