Ma ei saa e-kirju saata

Kas kiri jääb su kausta Sent seisma, saad saatmisel veateate või tuleb kiri tagasi? Alusta alati samast testist: kas saatmine töötab veebimeilis? Siis tead kohe, kas probleem on su meiliprogrammis või serveris.

Samm 1: saada testkiri veebimeilist

Logi veebimeili sisse oma e-posti aadressi ja parooliga (vaata Veebipostiga postkasti avamine) ning saada kiri mõnele teisele enda aadressile, näiteks Gmaili aadressile.

• Kas veebimeilis töötab saatmine? Siis on probleem su meiliprogrammi või telefoni seadetes. Mine sammu 2 juurde.
• Kas ka veebimeilis ei tööta, või tuleb kiri tagasi veateatega? Mine sammu 3 juurde.

Samm 2: kontrolli väljuva posti seadeid

Enamik saatmisprobleeme peitub väljuva serveri (SMTP) seadetes. Kontrolli neid punkte:

• Server: sinu enda domeeninimi, näiteks sinudomeen.nl (kui su domeen osutab sinu paketile), või su paketi servernimi, näiteks linux2023.webawere.nl (vaata Oma serverinime ja DA-kasutajanime leidmine ja Kõik seadistused ühes kohas: serverid, pordid ja turvalisus).
• Port ja turvalisus: 587 koos STARTTLS-iga, või 465 koos SSL/TLS-iga. Porti 25 blokeerivad paljud internetiteenuse pakkujad.
• Autentimine sees: väljuv server nõuab sisselogimist. Kasuta kasutajanimena täielikku e-posti aadressi ja postkasti parooli.

Kõik seaded leiad koos üleval artiklist Kõik seadistused ühes kohas: serverid, pordid ja turvalisus, ja programmipõhiselt peatükist 8. Kõige levinumad vead leiad artiklist Saatmine või vastuvõtmine ei õnnestu: nii lahendad selle.

Samm 3: kõige levinumad põhjused serveris

1. Sinu IP-aadress on blokeeritud

Kui telefon või sülearvuti proovib pidevalt vana parooliga sisse logida, blokeerib serveri tulemüür su IP-aadressi. Siis ei saa sellest ühendusest enam kirju saata ja tihti ka oma veebilehte avada. Kontrolli seda Minu WebOkés valikuga Kas olen blokeeritud? klienditoe keskuses.

Pane enne parool kõigis oma seadmetes korda ja vabasta aadress alles seejärel. Vastasel juhul blokeeritakse su aadress paari minuti pärast uuesti (vaata Sisselogimisprobleemide lahendamine).

2. Saatmispiirang on täis saanud

Iga postkasti ja paketi kohta kehtib päevas maksimaalne kirjade arv. Kui jõuad selleni, saad teate, nagu message limit reached, ja saad uuesti saata alles hiljem. Loe artiklit Saatmispiirangud ja teade 'message limit reached'. Kui saadad uudiskirju, kasuta selleks spetsiaalset uudiskirjateenust.

3. Sinu postkasti on kuritarvitatud

Kas saatmispiirang sai täis, kuigi ise saatsid vähe kirju? Siis võib keegi teine saata su postkasti kaudu rämpsposti. Muuda kohe parool ja loe artiklit Mida teha, kui su e-posti aadressi on kuritarvitatud.

4. Saadad kirju teiselt aadressilt kui postkast

Kas saadad kirju saatja aadressilt, mis ei kuulu postkastile, millega sisse logid, näiteks aliase või teise domeeni aadressilt? Siis võib server selle tagasi lükata. Saada kiri postkasti enda aadressilt või loo teise aadressi jaoks eraldi postkast (vaata E-posti aadressi loomine).

5. Vastuvõtja lükkab su kirja tagasi

Kas kiri tuleb tagasi ühelt kindlalt vastuvõtjalt või satub tema juures rämpsposti? Siis pole probleem saatmises, vaid selles, kuidas vastuvõtja su kirja hindab. Kontrolli, et SPF, DKIM ja DMARC oleksid korralikult seadistatud (vaata SPF seadistamine ja täiendamine, DKIM sisselülitamine ja kontrollimine ja DMARC seadistamine) ning loe artikleid Minu kiri jõuab saaja juures rämpsposti ja Saatmine keelatud: mustad nimekirjad ja piirangud.

6. Pakett on täis

Kui su pakett on täis, ei saa su meiliprogramm saadetud kirja kausta Sent salvestada ja tundub, nagu saatmine ebaõnnestuks (vaata Salvestusruum täis: kust koht otsida).

Levinud veateated