Peatükk 9 · 9.5
Saatmine keelatud: mustad nimekirjad ja piirangud
Kas said tagasi kirja veateatega (nn bounce)? Loe see teade hoolega läbi: seal on peaaegu alati kirjas, miks kiri kohale ei jõudnud. Allpool on kõige levinumad teated ja mida nende puhul teha.
Nii loed veateadet
Bounce tuleb saatjalt Mail Delivery System või MAILER-DAEMON ja sisaldab tehnilist rida koodiga, näiteks 550 5.7.1. Kood, mis algab numbriga 5, tähendab, et kiri lükati lõplikult tagasi. Kui kood algab numbriga 4, on tegemist ajutise probleemiga ning meie server proovib hiljem uuesti. E-mail Tracking abil näed, kas sõnum õnnestus, lükati edasi või ebaõnnestus (vaata E-mail Tracking: kuhu mu kiri jäi?).
| Teade sisaldab | Mida see tähendab? | Mida teha? |
|---|---|---|
| User unknown, No such user, Recipient address rejected | Saaja aadress ei eksisteeri. | Kontrolli aadressi kirjavigade osas. |
| Mailbox full, Quota exceeded, over quota | Saaja postkast on täis. | Palu saajal ruumi teha või proovi hiljem uuesti. Kui tegemist on sinu enda postkastiga, loe Salvestusruumi maht iga postkasti kohta ja mis juhtub, kui see saab täis. |
| SPF, DMARC, not authorized, authentication | Saaja ei usalda, et kiri tuleb tõesti sinu domeenilt. | Seadista SPF, DKIM ja DMARC korrektselt (vaata Minu kiri jõuab saaja juures rämpsposti). |
| blocked using, listed at, Spamhaus, blacklist, RBL | Saatva serveri IP-aadress on mustas nimekirjas. | Vaata allpool. |
| message limit, limit reached, too many | Oled saavutanud saatmispiirangu: 300 kirja päevas paketi kohta. | Oota järgmise päevani või saada suuremad kogused uudiskirjateenuse kaudu. Vaata Saatmispiirangud ja teade 'message limit reached'. |
| Message too large, size exceeds | Sõnum on saaja jaoks liiga suur. | Saada suured failid allalaadimislingi kaudu, näiteks oma Nextcloud'ist. |
Mis on must nimekiri?
Must nimekiri (ka RBL või DNSBL) on avalik loetelu IP-aadressidest, millelt on saadetud rämpsposti. Paljud meiliserverid kontrollivad selliseid nimekirju ja keelduvad vastu võtmast kirju aadressilt, mis seal on. Tuntud nimekirjad on Spamhaus, SpamCop ja Barracuda.
Esineb kaks olukorda:
- Meie meiliserveri IP-aadress on nimekirjas. Sel juhul on veateates WebOké IP-aadress. Me jälgime oma serverite IP-aadresse ja nõuame nimekirja sattumise korral ise eemaldamist. Kui märkad probleemi enne meid, loo pilet koos täieliku veateatega.
- Sinu enda internetiühenduse IP-aadress on nimekirjas. See juhtub, kui su meiliprogramm ei saada kirju meie serveri kaudu, vaid interneti teenusepakkuja serveri kaudu. Seadista oma meiliprogramm kasutama meie väljuvat serverit koos sisselogimisega, pordil 465 või 587 (vaata Kõik seadistused ühes kohas: serverid, pordid ja turvalisus). Siis liigub kõik su meil alati läbi WebOké.
Kas sinu domeeni meiliserver on mustas nimekirjas, näed ka Email Health Check'ist aadressil www.weboke.ee/emailcheck.
Kuidas satub IP-aadress musta nimekirja?
Enamasti seetõttu, et sellelt aadressilt on saadetud rämpsposti. Jagatud meiliserveri puhul võib see juhtuda häkitud postkasti või veebisaidi tõttu. Seepärast reageerime kiiresti, kui märkame, et mõnest postkastist või veebisaidist lähtub rämpspost (vaata Mida teha, kui su e-posti aadressi on kuritarvitatud). Nii väldime, et kõigi teiste kliendi kirjad sellel serveril lükataks tagasi.
Ära aja segi: IP-blokeering WebOké juures
Kas sul pole üldse võimalik meiliserveriga ühendust saada, isegi mitte kirjade vastuvõtmiseks, kuigi telefonis 4G-ga see töötab? Siis pole tõenäoliselt tegemist musta nimekirjaga, vaid meie tulemüür on su IP-aadressi ajutiselt blokeerinud liiga paljude ebaõnnestunud sisselogimiskatsete tõttu. Seda saad ise kontrollida ja lahendada funktsiooniga Kas olen blokeeritud? Mijn WebOkés (vaata Sisselogimisprobleemide lahendamine).
Vihje: Kui pöördud toe poole, saada alati kaasa täielik veateade, sealhulgas koodiga rida. Sellest on täpselt näha, milline server kirja keelas ja miks.