Telefon kadunud või 2FA kadunud: nii pääsed uuesti sisse

Sinu telefon on kadunud, katki või varastatud ning sellega koos ka autentimisrakendus. Või ei pääse sa enam oma e-posti lugema. Ära muretse: sisse pääsemiseks on mitu võimalust. Alusta esimesest.

1. Kasuta mõnda teist teist sammu

Kui sul on sisse lülitatud rohkem kui üks meetod, küsib su Nextcloud pärast parooli sisestamist, millist soovid kasutada. Vali meetod, mis veel töötab:

• Kood e-posti teel: loe oma e-kirju arvutis või mõnes muus seadmes (Sisselogimiskood e-posti teel: kuidas see töötab ja mis siis, kui kiri ei tule).
• Varukood: vali Kasuta varukoodi ja sisesta üks oma kümnest varukoodist. Iga kood töötab ainult üks kord.
• Nextcloudi teavitus: kui oled veel mõnes teises seadmes sisse logitud, kinnita sealt sisselogimine (Sisselogimise kinnitamine teavitusega teises seadmes).

2. Jälle sees? Korista kohe ära

1. Mine Seadistused, Turvalisus, Seadmed ja sessioonid ning tühista kadunud telefoni luba. Kui telefon on varastatud, vali ka Kaugkustuta seade selles telefonis oleva Nextcloudi rakenduse jaoks (Seadmete ja sessioonide vaatamine, tühistamine või kaugkustutamine).
2. Muuda oma parooli (Salasõna muutmine või unustamine).
3. Lülita TOTP välja ja uuesti sisse ning skaneeri uus QR-kood oma uue telefoniga (Autentimisrakenduse seadistamine ja varukoodide salvestamine).
4. Loo uued varukoodid ja hoia neid hoolikalt alles. Vanad koodid enam ei tööta.
5. Loo oma uue telefoni jaoks uued rakenduseparoolid kalendri ja kontaktide jaoks (Rakenduse salasõnad: millal ja kuidas).

3. Tõesti ei õnnestu?

• Sa ei pääse enam oma postkasti ja sul pole muud meetodit: palu oma Nextcloudi paketi haldajal muuta sinu e-posti aadress aadressiks, mida sa saad lugeda. Pärast seda jõuab kood sinna.
• Sinu autentimisrakendus ja varukoodid on mõlemad kadunud: võta ühendust WebOké klienditoega. Kontrollime esmalt, kas sa oled tõesti konto omanik või kas taotluse esitab paketi haldaja. Pärast seda lähtestame sinu jaoks teise sammu. Arvesta, et sinu turvalisuse huvides ei toimu see kohe. Nextcloud Free puhul personaalset kliendituge pole. Seal on kood e-posti teel sinu kindel tee sisse: hoolitse seega selle eest, et saad oma postkasti alati lugeda.

Nõuanne: ennetamine on lihtsam. Hoia oma varukoode paberil või paroolihalduris ning veendu, et sul on alati kasutada vähemalt kaks meetodit.