Peatükk 15 · 15.2
Sisselogimine ei õnnestu: kood, salasõna või piirang
Sisselogimine sinu WebOké Nextcloudi toimub kahes etapis: kõigepealt kasutajanimi ja salasõna, siis kood. Millises kohas jääb takerdus? Otsi oma olukord tabelist.
| Mis sa näed | Mida teha |
|---|---|
| Vale sisselogimisnimi või salasõna. | Kontrolli oma kasutajanime ja kas Caps Lock on peal. Samuti saad sisse logida oma konto e-posti aadressiga. Veendu, et oled õigel aadressil: oma Nextcloudis või free.webokecloud.nl aadressil, kui kasutad Nextcloud Free'd. Kas oled salasõna unustanud? Vaata allpool. |
| Kood e-posti teel ei tule | Vaata oma rämpsposti kausta ja kontrolli, milline e-posti aadress on sinu Nextcloudi profiilis. Kui oled seadistanud autentimisrakenduse või varukoodid, kasuta neid. Vaata Sisselogimiskood e-posti teel: kuidas see töötab ja mis siis, kui kiri ei tule. |
| Teade liiga paljudest valedest sisselogimiskatsetest või leht Liiga palju päringuid | Sinu aadressi piiratakse pärast liiga paljusid valesid katseid. Tihti on põhjuseks rakendus, kus on vana salasõna. Vaata allpool ja Mitu ebaõnnestunud sisselogimiskatset: miks sind aeglustatakse ja kuidas see lahendada. |
| See konto on välja lülitatud | Paketi omanik on sinu konto välja lülitanud. Palu tal konto uuesti sisse lülitada Mijn WebOkés (Kasutajate loomine, muutmine, väljalülitamine ja kustutamine). |
| Telefon autentimisrakendusega on kadunud | Kasuta varukoodi. Kui sul seda pole, loe Telefon kadunud või 2FA kadunud: nii pääsed uuesti sisse. |
Unustasid salasõna
- Klõpsa sisselogimisekraanil Unustasid salasõna? ja sisesta oma kasutajanimi või e-posti aadress.
- Saad kirja lingiga uue salasõna loomiseks. See kiri saadetakse e-posti aadressile, mis on sinu Nextcloudi profiilis. Kui seal pole aadressi, siis kirja ei saadeta.
- Kas kirja ei tule? Palu paketi omanikul määrata uus salasõna. Tema saab seda teha Mijn WebOkés, Gebruikersbeheer all, valikuga Muuda salasõna (Kasutajate loomine, muutmine, väljalülitamine ja kustutamine). Kui oled ise omanik, teed sa seda seal ka oma konto jaoks. Nextcloud Free'ga töötab ainult Unustasid salasõna?: vaata ka sel juhul rämpsposti kausta.
Rohkem oma salasõna kohta loe Salasõna muutmine või unustamine.
Sinu aadressi piiratakse
Pärast mõningaid valesid katseid laseb Nextcloud sind üha kauem oodata, enne kui saad uuesti proovida. See kaitseb sinu kontot sissemurdjate eest. See pole igavene blokeering: see kaob automaatselt mõne aja pärast.
Enamasti ei ole see sina ise, vaid seade, mis üritab pidevalt sisse logida vana või vale salasõnaga. Mõtle oma telefoni kalendrile, Thunderbirdile, vanale töölauarakendusele või võrgukettale. Tee seepärast kõigepealt järgmist:
- Leia seade või rakendus, kus on vana salasõna. Nõuandeid selle leidmiseks leiad IP-aadress aeglustatud vana rakenduse tõttu: milline see on?.
- Sea seal rakenduse salasõna või logi rakenduse kaudu uuesti sisse. Kahesammulise autentimisega ei tööta sinu tavaline salasõna rakendustes. Vaata Rakenduse salasõnad: millal ja kuidas.
- Lase piirang tühistada. Logi sisse Mijn WebOkésse, ava AI Centrum ja palu tehisintellekti assistendil tühistada sinu Nextcloudi piirang. Sa saad kaardi ja klõpsad ise nupul. See töötab aadressi jaoks, millega sa parasjagu ühendatud oled. Kui see ei õnnestu, võta ühendust toega.
Tähelepanu: kui tühistad piirangu ilma vana salasõna enne oma seadmetes asendamata, siis jääd mõne minuti pärast jälle kinni.