Identiteedid: kes sa saatjana oled

Moodul 4: Sina saatjana · Lugemisaeg: 11 minutit

Õpieesmärk: Pärast seda õppetundi oskad seadistada identiteedi nii, et saajad näevad kohe, kes kirjutab. Tead, mida iga väli päistes teeb, ja mõistad, miks saad saata ainult teatud aadressidelt.

Põhimõisted: identiteet, näidatav nimi, From, Organization, Vastus aadressile (Reply-To), pimekoopia, vaikeidentiteet, saatja kontroll, suunamisaadress (forwarder), SPF, DMARC

Mida saaja sinust näeb

Kui Ahmed saab Sannelt kirja, näeb ta oma kirjade loendis kõigepealt üht asja: saatja nime. See nimi tuleb päisest From, mis koosneb kahest osast:

From: Sanne de Vries | Bloemenatelier Example <sanne@example.com>

Nurksulgude vaheline osa on aadress. Sellele eelnev osa on näidatav nimi. Enamik e-posti programme näitab loendis ainult näidatavat nime. Kui see puudub, näed ainult aadressi või ainult @-märgile eelnevat osa. Kiri saatjalt „info" ei ütle kellelegi midagi. Kiri saatjalt „Sanne de Vries | Bloemenatelier Example" ütleb küll.

Veebipostis nimetatakse seda nime, aadressi ja paari lisaseade kogumit identiteediks. Sul on neid vähemalt üks: selle aadressi oma, millega sisse logid. Saad neid juurde teha, näiteks teise aadressi jaoks (õppetund 4.3).

Hea näidatav nimi:

on sinu enda nimi, sinu organisatsiooni nimi või nende kombinatsioon: „Sanne de Vries | Bloemenatelier Example" või „Bloemenatelier Example";
ei ole e-posti aadress. Näidatav nimi nagu „sanne@example.com" tundub kahtlane, sest petturid teevad just nii: näitavad nimena aadressi, mis ei kattu päris aadressiga;
on saajale äratuntav. Kui kirjutad klientidele, tunnevad nad sageli pigem ära poe kui sinu eesnime.

Pea meeles õppetunnist 2.2: igaüks võib sisestada mistahes näidatava nime. Seepärast ei ütle nimi midagi kirja ehtsuse kohta. Aga sinu enda kirjade puhul on see esimene asi, mis loeb.

Seaded, Identiteedid väljadega Näidatav nimi, E-post ja Organisatsioon — (1) Näidatav nimi, (2) E-post, (3) Organisatsioon

Identiteedi teised väljad

Identiteedil on rohkem välju kui nimi ja aadress. Igast väljast saab sinu kirjas päis või teeb see saatmisel midagi.

Organisatsioon muutub päiseks Organization. Mõned programmid näitavad seda saatja juures. See on kasulik, kui sinu näidatav nimi on ainult sinu enda nimi. See ei ole kohustuslik.
Vastus aadressile muutub päiseks Reply-To (õppetund 3.1). Kui sisestad siia info@example.com, läheb iga vastus selle identiteedi kirjadele aadressile info@. Tavaliselt jätad selle tühjaks: vastused peavad jõudma tagasi selleni, kes kirjutas. Unustatud püsiv Vastus aadressile on klassikaline põhjus, miks „ma ei saanud kunagi vastust".
Pimekoopia saadab iga sinu saadetud kirja ka varjatud koopiana kindlale aadressile. Näiteks selleks, et kolleeg näeks kõiki hinnapakkumisi. Saajad seda aadressi ei näe. Mõtle siiski järele: kas kolleeg teab, et ta saab kõik kirjad, ja kas see on vajalik?
Muuda vaikeseadeks määrab, millise identiteedi veebipost valib, kui alustad uut kirja. Vastamisel valib veebipost tavaliselt selle aadressi identiteedi, kuhu kiri saabus.
Allkiri on sinu allkiri (õppetund 4.2).

Saatja kontroll: miks sa ei saa kõike sisestada

Identiteedi väljale E-post saad põhimõtteliselt kirjutada mistahes aadressi. Ometi keeldub server kirjast, kui saadad aadressilt, mis sulle ei kuulu. Seda nimetatakse saatja kontrolliks. Ilma selle kontrollita saaks igaüks, kes logib sisse samas serveris asuvasse postkasti, saata kirju kellegi teise nimel: serverinaaber või sissemurdja ühes varastatud postkastis, kes saadab siis kogu organisatsiooni nimel õngitsuskirju.

WebOkés saad saata:

aadressilt, millega oled sisse logitud;
aadressilt, mis suunab sinu postkasti, ehk suunamisaadressilt (forwarder), samas serveris.

Kas Sanne, kes on sisse logitud kui sanne@example.com, tahab saata ka kui bestellingen@example.com? Siis teeb ta aadressist bestellingen@ suunamisaadressi aadressile sanne@ ja lisaidentiteedi selle aadressiga. Ilma suunamisaadressita saab ta teate nagu „Account ... can not send emails from ...". Teised teenusepakkujad kasutavad sarnaseid reegleid, kuigi need võivad teisiti nimetada (näiteks „saada kui" või „send as").

Miks mitte Gmaili aadressi teise serveri kaudu

Sageli küsitakse: „Kas ma saan veebipostis teha identiteedi oma Gmaili aadressiga?" Vastus on ei, ja see ei ole ainult WebOké reegel. Domeen gmail.com kuulub Google'ile. Google avaldab DNS-is, millised serverid tohivad selle domeeni nimel kirju saata (SPF), allkirjastab oma kirjad (DKIM) ja palub saajatel mittevastavad kirjad tagasi lükata või rämpsposti panna (DMARC). Kiri, mille päises From on Gmaili aadress ja mis tuleb teisest serverist, ei vasta neile reeglitele. Parimal juhul jõuab see rämpsposti, halvimal juhul ei jõua üldse kohale. Sama kehtib iga teise range DMARC-poliitikaga domeeni kohta, ka sinu enda domeeni kohta, kui oled selle korralikult seadistanud. Kursus „E-post korda" selgitab SPF-i, DKIM-i ja DMARC-i.

Kui tahad saata kirju teise teenusepakkuja aadressilt, tee seda selle teenusepakkuja enda kaudu.

Näide: kolm identiteeti ühes postkastis

Sanne logib sisse aadressiga sanne@example.com. Tal on kolm identiteeti:

Sanne de Vries | Bloemenatelier Example aadressiga sanne@example.com: vaikimisi identiteet, isiklikuks suhtluseks klientidega.
Bloemenatelier Example aadressiga bestellingen@example.com: tellimuste kinnituste jaoks. bestellingen@ on suunamisaadress aadressile sanne@.
Bloemenatelier Example aadressiga info@example.com: üldiste küsimuste jaoks. Ka info@ on suunamisaadress aadressile sanne@.

Identiteedi bestellingen@ juures jättis ta välja Vastus aadressile tühjaks, nii et kliendid vastavad lihtsalt aadressile bestellingen@ ja need vastused jõuavad suunamisaadressi kaudu temani. Välja Organisatsioon täitis ta kõikjal nimega „Bloemenatelier Example".

Kui vaatad teise identiteedi kirja päiseid, näed:

From: Bloemenatelier Example <bestellingen@example.com>
Organization: Bloemenatelier Example

Kirjas, mille Ahmed saab, ei ole päist Bcc, isegi kui Sanne on seadistanud pimekoopia. See liigub ainult ümbriku kaudu.

Lõksud

Ainult aadress, nime pole. Sinu kiri on loendis kui „info" või „sanne". Vähem äratuntav ja vahel jõuab kergemini rämpsposti.
Näidatav nimi, mis näeb välja nagu aadress. Rämpspostifiltrid ja tähelepanelikud saajad ei usalda seda.
Unustatud Vastus aadressile. Vastused lähevad aadressile, mida keegi ei vaata.
Identiteet aadressile, millel pole suunamisaadressi. Saatmine ebaõnnestub ja saad aadressi kohta teate.
Vale identiteet uues kirjas. Vaata enne saatmist välja Saatja, eriti kui sul on mitu identiteeti.

Praktikas: nii töötab see veebipostis

Identiteete haldad menüüs Seaded > Identiteedid. Klõpsa oma aadressil, et täita väljad Näidatav nimi, Organisatsioon, Vastus aadressile, Pimekoopia ja Allkiri, või klõpsa Loo, et lisada uus identiteet. Kirjutamisel valid väljal Saatja, millist identiteeti kasutad. Suunamisaadressi teed oma veebimajutuse halduspaneelis (WebOkés DirectAdmin). Roundcube'i juhend kirjeldab samme. Teistes veebipostides töötab see sarnaselt; Gmailis on see näiteks „Saada e-kirju kui".

Kokkuvõte

Näidatav nimi on see, mida saajad oma loendis näevad: tee see äratuntavaks ja ära kasuta e-posti aadressi.
Organisatsioon muutub päiseks Organization, Vastus aadressile muutub päiseks Reply-To; jäta Vastus aadressile tavaliselt tühjaks.
Pimekoopia sinu identiteedis saadab iga kirja märkamatult kindlale aadressile.
Server lubab saata ainult sinu enda aadressilt või suunamisaadressilt, mis suunab sinu postkasti samas serveris.
Teise teenusepakkuja aadressi (nagu Gmail) ei saa sa oma serveri kaudu kasutada: SPF ja DMARC panevad selle ebaõnnestuma.

Test (quiz)

Ülesanne

Ülesanne A4.1: Lase oma saatja üle kontrollida. Seadista menüüs Seaded > Identiteedid oma identiteet: selge Näidatav nimi ja soovi korral Organisatsioon. Saada seejärel endale kiri, mille teemas on WMC A4.1. Ava saabunud kiri, vali Rohkem > Ekspordi (saad .eml-faili) ja laadi see fail üles. Programm loeb faili ainult mälus ega salvesta midagi. See kontrollib: teema sisaldab A4.1; päises From on näidatav nimi, mis ei ole e-posti aadress ega võrdu @-märgile eelneva osaga; päise From domeen ei ole näidisdomeen nagu example.com; kirjas ei ole nähtavat päist Bcc; Organization on täidetud (soovitus, oranž, kui see on tühi); ja see näitab, mis on päises Reply-To (teadmiseks, et näeksid, kas oled unustanud välja Vastus aadressile). Iga rea kohta saad rohelise, oranži või punase tulemuse koos selgitusega.

Lisalugemist

Kui juttu on sammudest veebipostis, kehtivad need WebOké veebiposti kohta; teistes veebipostides töötab see sarnaselt.

Küpsised WebOké lehel

Küpsiste seaded

Vajalikud

Turundus