Kontakt ilma kontota (külalispöördumine)

Meiega saad ühendust võtta ka siis, kui sul (veel) pole kontot või kui sa ei saa sisse logida. Kasuta sel juhul veebilehel olevat pöördumisevormi. Vastuse saad e-posti teel.

Nii esitad küsimuse ilma kontota

1. Vali veebilehel menüüst Klienditugi valik Võta ühendust. Avaneb ekraan Uus tugipöördumine.
2. Täida väljad Nimi (1) ja E-posti aadress (2). Sellele aadressile saadame oma vastused, seega kontrolli seda hoolikalt.
3. Täida väli Teema (3).
4. Vali väljal Millega on tegu? (4) küsimuse liik. Kui soovid midagi tellida või sul on küsimus paketi kohta, vali Müügiküsimus.
5. Kirjuta väljale Sinu sõnum (5) oma küsimus. Manuse lisad nupuga Lisa manus.
6. Märgi linnuke kasti Ma ei ole robot.
7. Klõpsa Esita pöördumine (6).

Seejärel näed oma pöördumise numbrit. Saad ka kinnituse e-posti teel. Meie vastused saadame samuti e-posti teel.

Võib-olla aitab see artikkel juba kohe

Niipea kui hakkad teemat kirjutama, otsime samal ajal ka teadmusbaasist. Välja all ilmub siis Võib-olla aitab see artikkel sind juba edasi koos mõne artikliga (1). Artikkel avaneb uuel vahekaardil, nii et sinu täidetud vorm jääb alles.

Ekraani paremal pool on ka väli Küsi kõigepealt AI-lt. Seal saad esitada oma küsimuse AI-assistendile, kes lahendab paljud küsimused kohe.

Vastamine oma pöördumisele

Igas pöördumist puudutavas e-kirjas on isiklik link. Selle lingi kaudu avad pöördumise meie veebilehel. Seal näed kogu vestlust, saad vastata ja saata kaasa manuseid ning saad pöördumise sulgeda nupuga Sulge pöördumine. Uus vastus avab pöördumise taas.

Tähelepanu: ära jaga e-kirjas olevat linki teistega. Kõik, kellel on link, saavad pöördumist lugeda.

Hea teada

• Kas sul on juba konto? Siis logi pigem sisse ja esita pöördumine klienditoe keskuse kaudu (Pöördumise esitamine). Nii näeme kohe, millise paketiga on tegu, ja pöördumine jääb sinu teiste pöördumiste juurde. Selleks on vormi all link Logi sisse.
• Kui esitad lühikese aja jooksul mitu pöördumist, palume sul enne järgmise pöördumise saatmist natuke oodata.
• Kas sa ei saa sisse logida, sest oled oma parooli kaotanud? Proovi siis kõigepealt valikut Wachtwoord vergeten. Vaata Parooli määramine, muutmine või unustamine.