Kiri ei jõua kohale: kontrolli ise

Kas sinu kiri ei jõua kohale või satub saaja juures rämpsposti? Enamasti on põhjuseks mõni seadistus, mida saad ise kontrollida. Käi need sammud läbi, enne kui meiega ühendust võtad.

1. Kas DNS-kirjed sinu e-posti jaoks on korras?

Ava oma paketi tootelehekülg ja vaata kaarti E-posti seadistamine. Kas MX, A (mail), SPF, DKIM ja DMARC on märgitud kui Korras? Kui ei, näed täpselt, mida pead muutma. Vaata Kaart E-posti seadistamine (MX, SPF, DKIM, DMARC).

• Puuduv või vale MX-kirje: sissetulev kiri ei jõua meile kohale.
• Puuduv SPF või DKIM: sinu väljaminev kiri lükatakse sagedamini tagasi või läheb rämpsposti.

2. Kasuta e-posti kontrolli

Veebisaidil on tasuta e-posti kontroll, mida saab kasutada ka ilma kontota. Leiad selle veebisaidilt jaotisest Tööriistad, alajaotuses Kõik tööriistad. Sisesta oma domeeninimi või e-posti aadress (1) ja klõpsa Kontrolli e-posti seadistust.

Saad tulemuseks skoori 0 kuni 100 (1) ja hinde A kuni F (2). Jaotisest Skoori jaotus (3) näed, kui palju punkte annavad MX, SPF, DMARC ja musta nimekirja kontroll. Ilma SPF ja DMARC kirjeteta jääb skoor madalaks.

Selle all näed osade kaupa, mis on korras ja mida saab paremaks teha. Jaotisest Musta nimekirja staatus näed, kas sinu domeeni meiliserver on mustas nimekirjas.

Põhjalikuma kontrolli oma domeeni ja e-posti kohta, koos nuppudega vigade kohe parandamiseks, leiad siit: Domeeni ja e-posti tervis: kontrollimine ja parandamine.

3. Ei saa sisse logida või kirju saata?

• Kontrolli oma meiliprogrammi seadistusi: server, port 993 IMAP jaoks ja 587 SMTP jaoks ning kasutajanimena oma täielik e-posti aadress. Vaata E-post WebOkés: postkastid, veebipost ja oma meiliprogramm.
• Kas äkki ei tööta enam miski, isegi veebisait mitte? Siis võib su IP-aadress olla pärast mitut valet parooli blokeeritud. Vaata Kas olen blokeeritud? Vabasta oma IP-aadress ise.
• Kas veebipostis töötab kõik? Siis on probleem sinu meiliprogrammis, mitte postkastis.

4. Kas postkast on täis?

Kui su salvestusruum on täis, lükatakse uued kirjad tagasi. Vaata tootelehel jaotist Kasutus. Korista kirju või laienda oma salvestusruumi, vaata Salvestusruumi suurendamine.

5. Vaata oma WebOké kirju

Kui su paketi e-postiga läheb pidevalt midagi valesti, saadame sulle sellest kirja. Näiteks kui suunad kirju edasi domeenilt, mis seda ei luba, kui veebisaidi vorm saadab kirju mõne teise domeeni saatja aadressilt, või kui jätkad kirjade saatmist aadressidele, mida ei ole olemas. Kirjas on kirjas, mida saad teha. Kõiki meie saadetud kirju näed Minu WebOké's, vaata Saabunud kirjade uuesti läbivaatamine.

Nõuanne: veebisaidi kontaktvormi kiri ei jõua sageli kohale, sest vorm kasutab saatjana külastaja aadressi. Seadista oma veebisaidil saatjaks oma domeeni aadress, näiteks info@sinudomeen.ee, ja pane külastaja aadress väljale vasta aadressile (Reply-To).

Ei saa hakkama? Küsi tehisintellekti assistendilt, vaata Tehisintellekti assistent: mida ta sinu heaks teha saab?, või võta ühendust klienditoega, vaata Pöördumise esitamine.