Abi saamine: tehisintellekti assistent, teadmistebaas, õpetusvideod, klienditugi ja WhatsApp

Kas ei saa ise hakkama? Abi saamiseks on mitu võimalust. Kiireim on enamasti tehisintellekti assistent või teadmistebaas. Kui sellega ei saa lahendust, aitab meie klienditoe meeskond sind edasi pöördumise või WhatsApi kaudu.

Kogu abi leiad veebilehelt menüüst Klienditugi.

Tehisintellekti assistent

Iga lehe paremas allnurgas on nupp Vajad abi? (1). Selle kaudu avad tehisintellekti assistendi, oma isikliku majutusassistendi. Ta tunneb kogu teadmistebaasi ja vastab küsimustele majutuse, domeenide ja e-posti kohta, ka õhtuti ja nädalavahetustel.

• Kas sul pole veel kontot? Vajuta Ei. Assistent aitab sind siis üldiste küsimustega, näiteks milline pakett sulle sobib või kuidas kolida oma veebileht WebOké juurde.
• Kas oled juba klient? Vajuta Jah ja logi sisse. Siis vaatab assistent sinu kontot ja vastab ka küsimustele sinu enda toodete, domeenide ja arvete kohta.

Assistent saab ka sinu eest asju korraldada, näiteks DNS-kirje muuta. Ta ei tee midagi ilma sinu nõusolekuta: sulle tehakse alati esmalt ettepanek, mille ise kinnitad. Tehisintellekti assistent töötab Euroopa tehisintellektiga Mistral ja sinu andmed jäävad EL-i. Kõik assistendi kohta loe artiklist Tehisintellekti assistent: mida ta sinu heaks teha saab?.

Teadmistebaas

Teadmistebaasis on sadu artikleid vastustega korduma kippuvatele küsimustele, alates e-posti seadistustest kuni DNS-ini. Sisesta oma küsimus otsinguväljale Otsi teadmistebaasist või sirvi teemasid. Siit saad oma küsimuse esitada ka otse tehisintellekti assistendile.

Juhendid ja õpetusvideod

Menüüst Juhendid leiad põhjalikud juhendid koos ekraanipiltidega, nagu see siin. Eraldi juhendid on olemas ka Euro-Office'i, Nextcloud'i ja DirectAdmini kohta.

Eelistad pigem vaadata kui lugeda? Menüüs Õpetusvideod on lühikesed, mõneminutilised videod ilma helita, kus selgitused on tekstimullides. Otsi video üles otsinguvälja abil või vaata kõiki YouTube'is.

Klienditoega ühenduse võtmine

Kui oled klient, esitad pöördumise Minu WebOké kaudu. Mine jaotisesse Tugikeskus ja vali Esita pöördumine (2). Sealt leiad ka teadmistebaasi (1), tehisintellekti assistendi (3) ja oma varasemad pöördumised. Vastame tavaliselt mõne tunni jooksul tööpäevadel. Kuidas pöördumist esitada, loe artiklist Pöördumise esitamine.

Kas sul pole veel kontot või ei saa sisse logida? Vali siis menüüs Klienditugi valik Võta ühendust. Sisesta oma nimi, e-posti aadress, teema ja sõnum ning vajuta Esita pöördumine. Vastame e-posti teel. Vaata Kontakt ilma kontota (külalispöördumine).

WhatsApp

Võid meile saata ka sõnumi WhatsApis numbril +31 97010255083. Vajuta Kirjuta meile WhatsAppis menüüs Klienditugi või lehe allosas, või Ava WhatsApp (4) tugikeskuses. Sinu sõnum muutub automaatselt pöördumiseks, nii näed vastust ka Minu WebOké's.

Kas on rike?

Kui miski ei tööta, vaata esmalt menüüst Klienditugi valikut Olek. Lehel Rikked ja hooldustööd näed, kas esineb rike ja kas on planeeritud hooldustöid. Kui näed rohelist täppi tekstiga Kõik süsteemid töötavad, siis töötab meil kõik korralikult. Vaata ka Rikked ja hooldustööd.