Osa 1 · 1.2
Veakood 554: kiri tagasi lükatud
Veakood 554 tähendab, et kiri jäi lõplikult kohale toimetamata. Nagu koodi 550 puhul, algab ka see kood numbriga 5: uuesti saatmine aitab alles siis, kui põhjus on kõrvaldatud. Koodi 554 puhul on tavaliselt tegu reeglitega: vastuvõttev server ei soovi selle saatja või selle serveri kirju vastu võtta.
Nii näeb teade välja
Kaks näidet, mida näeme sageli:
554 IP=203.0.113.25 - None/bad reputation. Ask your postmaster for help or to contact tobr@rx.t-online.de for reset. (NOWL)
554 5.7.1 ... rejected ja selle järel tekst, kus on juttu sõnadest spam, blocked või policy.
Põhjused meie juures
| Teade | Mida see tähendab? | Kes peab tegutsema? |
|---|---|---|
| 554 IP=... None/bad reputation (NOWL) | T-Online, Saksamaa suurim e-postiteenus, ei võta praegu sellelt IP-aadressilt kirju vastu. Asi on serveris, mitte sinu domeenis ega kirjades. | Meie, kui tegu on WebOké serveriga. Saada meile tagastatud kiri. |
| 554 või 550 sõnadega spam, blocked või policy, kui keegi sulle kirjutab | Meie rämpspostifilter või blokeerimisnimekiri lükkab saatja tagasi. | Palu saatjal saata sulle kogu veateade ja võta meiega ühendust. |
| 554 5.7.1 muu tekstiga, kui sina kirja saadad | Saaja lükkab su kirja tagasi oma reeglite tõttu. | Loe teksti: see ütleb põhjuse. Sageli on asi SPF-is, DKIM-is, DMARC-is või mustas nimekirjas. |
Nii lahendad probleemi
- Loe koodi 554 järel olevat teksti. Kui seal on IP-aadress, vaata, kas see on selle serveri IP-aadress, mille kaudu kirju saadad.
- Kas tegu on T-Online'iga (NOWL)? Ära kirjuta ise T-Online'ile: vabastust saab taotleda ainult serveri haldaja. Saada meile tagastatud kiri. Kui kiri on kiire, lepi ajutiselt kokku muu suhtlusviis. Loe lähemalt: Kiri Outlooki, Hotmaili või T-Online'i viibib või lükatakse tagasi.
- Kas saaja juures on probleem rämpsposti või reeglitega? Kontrolli oma domeeni tööriistaga Email Health Check ja loe artiklit Minu kiri satub saaja juures rämpsposti.
- Kas tekstis on blocked using, listed at või Spamhaus? Siis on IP-aadress mustas nimekirjas. Loe artiklit Saatmine tagasi lükatud: mustad nimekirjad ja piirangud.
Tähelepanu: Kas saadad kirju oma VPS-ist? Siis oled ise selle meiliserveri haldaja. Hoolitse, et pöörd-DNS (reverse DNS) oleks õige ja et selles domeenis oleks veebisait sinu kontaktandmetega.
Millal meiega ühendust võtta?
Kui saad T-Online'ilt koodi 554 või kui teates on WebOké IP-aadress. Samuti siis, kui keegi ei saa sulle kirjutada ja saab tagasi koodi 554.
Küsi kõigepealt tehisintellekti assistendilt portaalis Minu WebOké või esita pöördumine, valides Tugikeskus ja seejärel Esita pöördumine. Lisa:
- kogu veateade koos koodi sisaldava reaga (edasta kiri manusena)
- saatja ja saaja aadress
- saatmise kuupäev ja kellaaeg
Ära kunagi saada oma parooli.