Ajalõpp: veebisait, e-post ja FTP on äkki kättesaamatud

Kas su veebisait, veebipost, e-post meiliprogrammis, FTP ja DirectAdmin ei avane äkki enam ning kuvatakse ajalõpu teade või ühendust ei saa luua? Samal ajal toimib kõik telefonis 4G või 5G kaudu ja ka teistel? Siis on meie serveri tulemüür tõenäoliselt su IP-aadressi blokeerinud.

Miks see juhtub?

Meie serverid blokeerivad IP-aadressi pärast liiga paljusid ebaõnnestunud sisselogimiskatseid e-posti, FTP, DirectAdmini või SSH kaudu. Enamasti on põhjuseks samas võrgus olev seade, mis proovib pidevalt vana parooliga sisse logida:

• meiliprogramm või telefon, kuhu on jäänud vana parool, sageli unustatud tahvelarvuti või teine telefon;
• FTP-programm, mis logib automaatselt valede andmetega sisse;
• skript või plugin, mis logib liiga sageli sisse;
• kontoris: üks vale parooliga kolleeg võib põhjustada terve kontori blokeerimise.

Nii lahendad probleemi

1. Kõrvalda kõigepealt põhjus. Sisesta õige parool kõikidesse seadmetesse ja programmidesse, mis seda postkasti või FTP-d kasutavad. Muidu blokeeritakse sind mõne minuti jooksul uuesti.
2. Logi sisse Minu WebOkésse ja ava Tugikeskus ning seejärel Kas olen blokeeritud? Su IP-aadress on juba sisestatud. Klõpsa Kontrolli.

   

3. Kui su IP-aadress on blokeeritud serveris, kus sul on pakett, näed, miks ja kui kauaks. Klõpsa Vabasta IP, et see ise vabastada.

Ajutine blokeering lõpeb ka ise märgitud ajal. Aadressi saad ise vabastada piiratud arv kordi; loendur on lehel näha.

Vihje: Minu WebOké asub eraldi serveris. Hostinguserveri blokeering portaali ei mõjuta. Kui ka Minu WebOkésse ei pääse, on põhjus mujal. Vaata siis lehte Rikked ja hooldus.

Millal võtta meiega ühendust?

Kas loendur on täis või on su aadress blokeeritud serveris, kus sul paketti pole? Klõpsa siis lehel Kas olen blokeeritud? nuppu Esita pöördumine. Blokeeringu andmed lisatakse automaatselt.

Küsi kõigepealt Minu WebOké tehisintellektil põhinevalt assistendilt või esita pöördumine: ava Tugikeskus ja seejärel Esita pöördumine. Lisa:

• lühike selgitus: milline seade või programm see tõenäoliselt oli

Ära kunagi saada oma parooli.

Loe lisaks: Kas olen blokeeritud? Sinu IP-aadress ja meie tulemüür ja Sisselogimisprobleemide lahendamine.