Kiri Outlooki, Hotmaili või T-Online'isse hilineb või lükatakse tagasi

Kas kiri aadressile Outlook.com, Hotmail, Live.com, mõnes Microsoft 365 ettevõttes või T-Online juures jõuab kohale alles tundide pärast, või saad selle tagasi? Microsoft ja T-Online kasutavad lisaks tavapärastele kontrollidele ka oma mainesüsteemi nende serverite jaoks, mis kirju saadavad. Kiri, mis jõuab Gmaili probleemideta kohale, võib seal viibida või tagasi lükatud saada. Sellest artiklist loed, mida nende teated tähendavad, mida saad ise teha ja mida teeme meie.

Microsoft: ajutiselt piiratud (4.7.500)

Kas said edasilükkamisteate selle sisuga?

451 4.7.500 Server busy. Please try again later from [203.0.113.25]. (AS843)

Siis ei ole Microsofti server tegelikult hõivatud. Microsoft piirab ajutiselt saatva serveri IP-aadressi, et liiklust hinnata, näiteks kui sellest aadressist tuleb korraga rohkem kirju. Microsoft nimetab sama koodide seeriat ka Access denied, please try again later, ja tühistab piirangu ise, kui kiri osutub korras olevaks.

• See on ajutine viga (kood algab numbriga 4). Meie server hoiab kirja alles ja proovib ise uuesti. Tavaliselt jõuab kiri ühe või mitme katse järel siiski kohale, mõnikord alles mõne tunni pärast.
• Ära saada kirja uuesti. Siis jõuab see hiljem kohale topelt ning rohkem kirju muudab piirangu pigem hullemaks.
• Kui kiri peab kindlasti kohe kohale jõudma, või kui see juhtub ikka ja jälle, saada meile edasilükkamisteade.

Microsoft: IP-aadress blokeeritud (5.7.606 ja 5.7.708)

550 5.7.606 Access denied, banned sending IP [203.0.113.25]. To request removal from this list please visit https://sender.office.com/ and follow the directions.

See on lõplik tagasilükkamine: Microsoft on saatva serveri IP-aadressi blokeerinud. Eemaldamise taotlemine Microsofti delist-portaali kaudu on mõttekas ainult selle IP-aadressi haldajale, pärast seda kui põhjus on kõrvaldatud. Kui su kiri läheb WebOké serveri kaudu, teeme seda meie. Saada meile täielik tagastusteade, siis teame, millise serveriga on tegu. Microsoftil ei ole käsitsi hallatavat valgeloendit: see on ikka automaatne süsteem.

Kas näed teadet 550 5.7.708 Access denied, traffic not accepted from this IP? Siis saadad kirju Microsoft 365 kaudu ja Microsoft ei võta selle keskkonna liiklust enam vastu, tavaliselt kuritarvitamise järel. Selle lahendad Microsofti toe kaudu, oma Microsoft 365 halduri abiga.

Microsoft: kaustas Rämpspost

Sageli ei lükata kirja tagasi, vaid see jõuab kausta Rämpspost, eriti saatjatelt, keda Microsoft veel ei tunne. Sel juhul ei tule tagastusteadet. Mis aitab:

• Veendu, et SPF, DKIM ja DMARC on korrektselt seadistatud. Kontrolli oma domeeni E-mailcheck abil ja loe Mis on DMARC? Selgitus lihtsas keeles.
• Palu püsikontaktidel lisada su aadress oma kontaktide hulka või turvaliste saatjate hulka ning märkida rämpsposti sattunud kiri valikuga Ei ole rämpspost. Kuidas see Outlookis käib, loe Microsofti lehelt.
• Ära saada uudiskirju oma tavalisest postkastist, vaid kasuta selleks uudiskirjateenust.

Kas saadad palju kirju Outlook.com aadressidele ja saad teate 550 5.7.515? Siis nõuab Microsoft, et nii SPF kui ka DKIM läbiksid kontrolli ja et sul oleks DMARC-kirje. Vaata Microsofti selgitust.

T-Online: omad reeglid

T-Online on Saksamaa suurim meiliteenus. T-Online'i postmasteri lehel on kirjas nõuded kirju saatvatele serveritele. Kõige olulisemad:

• Saatva serveri IP-aadressil on korrektne pöördotsing (PTR): IP-aadress viitab nimele ja see nimi viitab omakorda tagasi samale IP-aadressile.
• Selle nime domeenil on veebileht, kus on kirjas, kuidas serveri haldajaga ühendust saada. Saksamaal nimetatakse sellist lehekülge Impressum.
• Ei saadeta kirju otse kodusest internetiühendusest ega anonüümsetest serveritest ning korraga pole liiga palju ühendusi.

Tagasilükatud kiri näeb välja näiteks nii:

554 IP=203.0.113.25 - None/bad reputation. Ask your postmaster for help or to contact tobr@rx.t-online.de for reset. (NOWL)

See tähendab: see IP-aadress ei tohi hetkel T-Online'i juurde kirju kohale toimetada. Tegu on serveriga, mitte su domeeni ega su kirjaga. T-Online ei paku kliendi taotlusel valgeloendit. Vabastuse saamist saab taotleda ainult serveri haldaja.

Mida sina teed:

1. Saada täielik tagastusteade meile Supportcentrumi pileti kaudu. Ära saada ise kirja T-Online'ile: ainult meie saame oma serverite jaoks vabastust taotleda.
2. Meie taotleme T-Online'ilt vabastust oma serveritele. See võib veidi aega võtta ning T-Online ei saada alati kinnitust.
3. Kas kiri T-Online'i kasutajale on kiireloomuline? Siis leppige ajutiselt kokku teine aadress või muu suhtlusviis.

Kas näed teadet 421 Maximum parallel connections for your IP-Address reached? Siis on see ajutine. Meie server proovib hiljem uuesti ja kiri jõuab tavaliselt ise kohale.

Kõigepealt vaata ise

DirectAdmini E-mail Tracering abil näed, kas kiri on kohale toimetatud, edasi lükatud või ebaõnnestunud, koos vastuvõtja serveri vastusega. Vaata E-kirja kohalejõudmise kontrollimine E-mail Tracering abil. Mida muud veakoodid tähendavad, loe artiklist Mail delivery failed: nii loed veateadet ja mida koodid tähendavad. Kui saadad meile pileti, lisa sellele täielik tagastusteade koos vastuvõtja aadressi ja kellaajaga.

Vaata ka DirectAdmini juhendist: Minu kiri jõuab vastuvõtja juures rämpsposti ja Saatmine tagasi lükatud: mustad nimekirjad ja piirangud.