Mail delivery failed: nii loed veateadet ja mida koodid tähendavad
Kas said tagasi kirja, mille teema on Mail delivery failed: returning message to sender, Undelivered Mail Returned to Sender või Delivery Status Notification (Failure)? Siis ei jõudnud su kiri kohale. Sellist veateadet nimetatakse tagastusteateks ehk bounce'iks. See tuleb saatjalt Mailer-Daemon või Mail Delivery System ja ütleb peaaegu alati, mis on valesti. Nii loed seda.
Nii loed tagastusteadet
peeter@example.net host mx1.example.net [198.51.100.20] SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<peeter@example.net>: 550 5.1.1 <peeter@example.net>: Recipient address rejected: User unknown
- Millise aadressi puhul läks midagi valesti? Mitme saaja korral kehtib viga ainult sellele aadressile.
- Kes sellest teatab? Kui seal on SMTP error from remote mail server, keeldus kirjast saaja server (märgitud host järel). Kui seda pole, andis alla meie enda server, näiteks limiidi tõttu.
- Kood ja tekst selle järel: seal on põhjus.
Allpool olevas tehnilises osas vaata välju Remote-MTA (server, mis keeldus) ja Diagnostic-Code (selle sõnasõnaline vastus). Päris all on su algse kirja päiseread: sealt näed, millist saatja aadressi ja millist serverit kasutati.
Ajutine või lõplik: 4/5 reegel
- Kui kood algab 5-ga (
550,5.7.1), on kirjast lõplikult keeldutud. Uuesti saatmine aitab alles siis, kui põhjus on kõrvaldatud. - Kui kood algab 4-ga (
451,4.7.500), on probleem ajutine ja meie server proovib ise uuesti. Kui saad viivitusteate, kus onAction: delayed, ära saada kirja uuesti, muidu võib see kohale jõuda kaks korda.
Teine number näitab, kus probleem on: x.1 aadress, x.2 postkast, x.3 e-postisüsteem, x.4 ühendus, x.7 turvalisus ja reeglid.
Kõige levinumad koodid
| Kood või teade | Tähendus | Kes peab tegutsema? |
|---|---|---|
550 5.1.1 User unknown, Recipient address rejected | Aadressi ei ole olemas. | Sina: kontrolli õigekirja. |
452 4.2.2 või 552 5.2.2 Mailbox full, Quota exceeded | Saaja postkast on täis. | Saaja. |
552 5.3.4 Message too big | Kiri on liiga suur. Meil võib kiri koos manustega olla kuni 50 MB. See on umbes 36 MB manuseid. | Sina: jaga suuri faile lingi kaudu, vaata E-kirjast keelduti: message too big. |
550 5.7.1 Relaying denied | Su e-postiprogramm ei logi väljuvasse serverisse sisse. | Sina: lülita autentimine sisse, vaata Ma ei saa e-kirju saata (vastuvõtmine töötab). |
451 Daily send limit of 300 emails for account '...' is reached, message limit reached | Meie päevalimiit on täis: vaikimisi 300 kirja paketi kohta päevas, mõnel paketil vähem. | Sina: oota homseni. Kui saadad ise vähe kirju, võib su postkasti olla kuritarvitatud. Vaata E-kirjade saatmise limiit. |
550 5.7.1 muu tekstiga | Saaja keeldub kirjast oma reeglite tõttu, näiteks rämpsposti pärast. Tekst ütleb, miks. | Sõltub tekstist. |
550 5.7.26 (Gmail), 550 5.7.509 (Microsoft), SPF check failed, DMARC check failed | SPF, DKIM või DMARC ei ole su domeeni jaoks korras. | Sina: seadista need õigesti, ka teenustele, mis saadavad kirju sinu nimel. Vaata Mis on DMARC? Selgitus lihtsas keeles. |
550 5.7.25 (Gmail) | Saatval serveril pole korrektset reverse DNS-i (PTR). | Serveri haldaja: majutuspaketi puhul meie, VPS-i puhul sina (E-kirjade saatmine VPS-ist ja reverse DNS-i seadistamine). |
421 4.7.28 või 550 5.7.28 (Gmail), unusual rate | Sellelt IP-aadressilt tuleb ebatavaliselt palju (soovimatut) e-posti. | Serveri haldaja. Kui saadad ise korraga palju kirju, kasuta uudiskirjateenust. |
451 4.7.500 (Microsoft), Server busy | Microsoft piirab ajutiselt saatva serveri IP-aadressi. | Otseselt mitte keegi: server proovib uuesti. |
550 5.7.606 (Microsoft), banned sending IP | Microsoft on saatva serveri IP-aadressi blokeerinud. | Serveri haldaja. Meie serverite puhul: saada meile tagastusteade. |
550 5.7.708 (Microsoft) | Saadad Microsoft 365 kaudu ja Microsoft ei võta sellest keskkonnast enam liiklust vastu. | Su Microsoft 365 haldaja, Microsofti toe kaudu. |
550 5.7.515 (Microsoft) | Saadad Outlook.com-i palju kirju ilma õnnestunud SPF-i ja DKIM-ita või ilma DMARC-ita. | Sina: seadista SPF, DKIM ja DMARC õigesti. |
554 IP=... - None/bad reputation (NOWL) (T-Online) | T-Online ei luba selle IP-aadressi kirju. | Serveri haldaja. Saada meile tagastusteade. |
421 Service not available, Too many connections | Vastuvõttev server ei võta praegu kirju vastu. | Mitte keegi: meie server proovib hiljem uuesti. |
| blocked using, listed at, Spamhaus | IP-aadress on mustas nimekirjas. | Vaata Saatmisest keelduti: mustad nimekirjad ja limiidid. |
Microsofti ja T-Online'i kohta loe lähemalt artiklist E-kirjad Outlooki, Hotmaili või T-Online'i aadressidele hilinevad või lükatakse tagasi. Kui sinu koodi siin pole, otsi seda selle osapoole juurest, kes selle andis, näiteks Gmail või Microsoft.
Kas said täpselt teate 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable? Mida see tähendab ja mida sellega teha, loe artiklist Veateade: 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable.
Tagastusteated kirjadest, mida sa ei saatnud
Kas saad äkki tagastusteateid kirjade kohta, mida sa pole kunagi saatnud? Vaata siis all olevat algset kirja. Kui saatjaks on märgitud sinu aadress, aga tekst ja server on sulle võõrad, on rämpspostitaja su aadressi võltsinud ja tagastusteated jõuavad tagasi sinuni. Seda nimetatakse backscatter'iks. See ei tähenda tingimata, et su postkast on häkitud. DMARC-kirje aitab saajatel selliseid võltsitud kirju tagasi lükata, vaata Mis on DMARC? Selgitus lihtsas keeles. Kindluse mõttes vaata oma kaustast Saadetud ja Email Trackingust, ega su enda postkastist pole midagi saadetud. Kui kahtled, loe Mida teha, kui su e-posti aadressi on kuritarvitatud.
Ei saa ise hakkama? Loo Tugikeskuses pilet ja lisa täielik tagastusteade, saaja aadress ja kellaaeg. Siis saame kirja kohe üles otsida.
Vaata ka DirectAdmini juhendist: Saatmisest keelduti: mustad nimekirjad ja limiidid.
Põhjalik selgitus koos ekraanipiltidega: Ma ei saa e-kirju saata DirectAdmini juhendis.
Tahad rohkem õppida? Läbi tasuta kursus E-post korda, õppetükk 6.1 Tagastusteate lugemine ja õppetükk 6.2 Levinumad veakoodid lahti seletatuna.