Ma ei saa e-kirju saata (vastuvõtmine töötab)

Kas e-kiri tuleb kohale, aga saatmine ei õnnestu? Kas kiri jääb väljuvate kirjade kausta seisma või saad veateate? Selle kontrollnimekirjaga leiad põhjuse enamasti mõne minutiga.

1. Testi kõigepealt veebipostis

Logi sisse aadressil webmail.weboke.ee oma täieliku e-posti aadressi ja parooliga, ning saada kiri oma teisele aadressile.

• Kas veebipostis töötab? Siis on probleem su meiliprogrammi või telefoni seadistustes. Jätka 2. sammuga.
• Kas ka veebipostis ei tööta või tuleb kiri tagasi veateatega? Mine 3. sammu juurde.

2. Kontrolli väljuvat serverit (SMTP)

• Server: su domeeninimi (sinudomeen.nl), kui su veebileht asub WebOké juures, või su paketi serverinimi, näiteks linux2023.webawere.nl. Selle leiad Minu WebOké kaudu menüüst Minu tooted, veerust Server.
• Port ja turvalisus: 587 koos STARTTLS'iga või 465 koos SSL/TLS'iga. Ära kasuta porti 25: paljud internetiteenuse pakkujad blokeerivad selle.
• Autentimine sees: väljuv server nõuab sisselogimist. Kasuta kasutajanimena oma täielikku e-posti aadressi ja postkasti parooli. Kui sisselogimine on väljas, saad küll kirju lugeda, aga mitte saata.
• Parool muudetud? Sisesta uus parool ka väljuva serveri juurde. Mõni programm hoiab seda eraldi.

Kõik seadistused koos leiad siit: Kõik seadistused koos.

3. Serveripoolsed põhjused

• Su IP-aadress on blokeeritud. Kui mõni seade proovib pidevalt vana parooliga sisse logida, blokeerib tulemüür su IP-aadressi. Sageli ei tööta siis ka su veebileht ja veebipost samast ühendusest, aga 4G kaudu töötavad. Kontrolli seda Minu WebOké kaudu menüüs Tugikeskus › Kas olen blokeeritud?. Sea kõigepealt kõikides oma seadmetes õige parool ja vabasta aadress alles pärast seda. Vaata Kas olen blokeeritud?
• Saatmispiir on täis. Iga postkasti ja paketi kohta kehtib päevane piirmäär. Sel juhul näed teadet nagu message limit reached. Vaata E-kirjade saatmise piirmäär.
• Su postkasti on kuritarvitatud. Kas piir on täis, kuigi saadad ise vähe kirju? Siis võib keegi teine saata rämpsposti su postkasti kaudu. Muuda kohe parool ja loe Minu e-posti aadresse kasutatakse rämpsposti saatmiseks.
• Saadad teiselt aadressilt. Kui saatja aadress erineb postkastist, millega sisse logid, lükkab server kirja tagasi. Vaata Mitme aliase kaudu meilide saatmine.
• Su pakett on täis. Siis ei saa su meiliprogramm kirja Saadetud kausta salvestada ja tundub, nagu saatmine ebaõnnestuks.

Kas kiri jääb Outlookis väljuvate kirjade kausta seisma?

Sageli blokeerib üks kiri teiste saatmise, näiteks liiga suure manuse tõttu. Ava kaust VÄLJUVAD, lohista kiri Mustandite kausta või kustuta see, ning saada uuesti ilma manuseta või väiksema manusega. Meie juures tohib kiri koos manustega olla kuni 50 MB. See teeb manuseid kokku umbes 36 MB, kuna manused muutuvad saatmisel suuremaks. Paljude vastuvõtjate juures on piir madalam. Suuri faile on seetõttu parem jagada lingi kaudu, näiteks su Nextcloudist.

Levinud veateated

• Relaying denied / Relay access denied: sa ei ole väljuvasse serverisse sisse loginud. Lülita autentimine sisse.
• Authentication failed: vale parool või kasutajanimeks ei ole sisestatud täielik e-posti aadress.
• Ühendus ebaõnnestus või aegus: vale server või port, su teenusepakkuja blokeerib pordi 25, või su IP-aadress on blokeeritud.
• Sertifikaat kehtetu: kasuta serverina oma paketi serverinime.
• Account ... can not send emails from ...: saadad teiselt aadressilt kui su postkast.

Kas kiri ei jõua kohale ainult ühe vastuvõtjani või satub seal rämpsposti? Siis ei ole põhjus saatmises. Kontrolli, kas SPF, DKIM ja DMARC on õigesti seadistatud, näiteks tööriistaga Domeeni tervis.

Kas ei saa ise hakkama? Loo pöördumine Tugikeskuses. Lisa e-posti aadress, kasutatav meiliprogramm või telefon, sisestatud seadistused ja täpne veateade. Ära kunagi saada kaasa oma parooli.

Põhjalikum selgitus koos ekraanipiltidega: Ma ei saa e-kirju saata ja Saatmine või vastuvõtmine ei õnnestu: nii lahendad selle DirectAdmini juhendis.