Mail delivery failed: kuidas lugeda veateadet ja mida koodid tähendavad
Kas said tagasi kirja teemaga Mail delivery failed: returning message to sender, Undelivered Mail Returned to Sender või Delivery Status Notification (Failure)? Siis su kiri ei jõudnud kohale. Sellist veateadet nimetatakse bounceks. See tuleb saatjalt Mailer-Daemon või Mail Delivery System ja ütleb peaaegu alati, mis valesti läks. Nii loed seda.
Nii loed bounce't
pieter@example.net host mx1.example.net [198.51.100.20] SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<pieter@example.net>: 550 5.1.1 <pieter@example.net>: Recipient address rejected: User unknown
- Millise aadressi puhul läks valesti? Kui saajaid on mitu, kehtib viga ainult selle aadressi kohta.
- Kes teatab sellest? Kui seal on kirjas SMTP error from remote mail server, siis keeldus saaja server (sõna host järel) kirja vastu võtmast. Kui seda seal ei ole, siis loobus meie enda server, näiteks mõne piirangu tõttu.
- Kood ja selle järel olev tekst: seal on kirjas põhjus.
Allpool olevas tehnilises osas vaata Remote-MTA (server, mis keeldus) ja Diagnostic-Code (tema täpne vastus). Kõige all on su algse kirja päiserread: sealt näed, millist saatja aadressi ja serverit kasutati.
Ajutine või lõplik: 4/5 reegel
- Kui kood algab numbriga 5 (
550,5.7.1), siis keelduti kirjast lõplikult. Uuesti saatmine aitab alles siis, kui põhjus on kõrvaldatud. - Kui kood algab numbriga 4 (
451,4.7.500), siis on see ajutine ja meie server proovib ise uuesti. Kui saad viivitusteate kirjagaAction: delayed, ära saada kirja uuesti, muidu võib see kohale jõuda kaks korda.
Teine number näitab, kus probleem asub: x.1 aadress, x.2 postkast, x.3 mailisüsteem, x.4 ühendus, x.7 turvalisus ja reeglid.
Kõige levinumad koodid
| Kood või teade | Tähendus | Kelle käes on lahendus? |
|---|---|---|
550 5.1.1 User unknown, Recipient address rejected | Aadressi ei ole olemas. | Sina: kontrolli kirjapilti. |
452 4.2.2 või 552 5.2.2 Mailbox full, Quota exceeded | Saaja postkast on täis. | Saaja. |
552 5.3.4 Message too big | Kiri on liiga suur. Meil tohib kiri koos manustega olla maksimaalselt 50 MB. See on umbes 36 MB manuseid. | Sina: jaga suuri faile lingi kaudu, vaata Meil lükati tagasi: sõnum on liiga suur. |
550 5.7.1 Relaying denied | Su meiliprogramm ei logi väljuva serveriga sisse. | Sina: lülita autentimine sisse, vaata Ma ei saa e-kirju saata (vastuvõtmine töötab). |
451 Daily send limit of 300 emails for account '...' is reached, message limit reached | Meie päevane piirmäär on täitunud: vaikimisi 300 kirja paketi kohta päevas, mõnel paketil vähem. | Sina: oota homseni. Kui sa ise ei saada palju kirju, võib su postkasti olla kuritarvitatud. Vaata Meilide saatmise limiit. |
550 5.7.1 teise tekstiga | Saaja keeldub kirjast enda reeglite tõttu, näiteks rämpsposti kahtluse pärast. Tekst ütleb põhjuse. | Oleneb tekstist. |
550 5.7.26 (Gmail), 550 5.7.509 (Microsoft), SPF check failed, DMARC check failed | SPF, DKIM või DMARC ei ole su domeeni jaoks korras. | Sina: seadista need korrektselt, ka teenuste jaoks, mis saadavad kirju sinu nimel. Vaata Mis see on DMARC? Selgitus lihtsas keeles. |
550 5.7.25 (Gmail) | Saatva serveri pöörd-DNS (PTR) ei ole korras. | Serveri haldaja: majutuspaketi puhul meie, VPS-i puhul sina (Meilide saatmine VPS-ist ja pöörd-DNS-i seadistamine). |
421 4.7.28 või 550 5.7.28 (Gmail), unusual rate | Ebatavaliselt palju (ebasoovitavat) kirja sellelt IP-aadressilt. | Serveri haldaja. Kui saadad ise palju kirju korraga, kasuta uudiskirja teenust. |
451 4.7.500 (Microsoft), Server busy | Microsoft pidurdab saatva serveri IP-aadressi ajutiselt. | Kedagi otseselt ei puuduta: server proovib uuesti. |
550 5.7.606 (Microsoft), banned sending IP | Microsoft on saatva serveri IP-aadressi blokeerinud. | Serveri haldaja. Meie serverite puhul saada meile bounce. |
550 5.7.708 (Microsoft) | Saadad kirju Microsoft 365 kaudu ja Microsoft ei võta selle keskkonna liiklust enam vastu. | Su Microsoft 365 haldaja, Microsofti toe kaudu. |
550 5.7.515 (Microsoft) | Saadad palju kirju Outlook.com aadressidele ilma õnnestunud SPF ja DKIMita, või ilma DMARCita. | Sina: seadista SPF, DKIM ja DMARC korrektselt. |
554 IP=... - None/bad reputation (NOWL) (T-Online) | T-Online ei luba selle IP-aadressi kirju. | Serveri haldaja. Saada meile bounce. |
421 Service not available, Too many connections | Saav server ei võta praegu kirju vastu. | Kedagi ei puuduta: meie server proovib hiljem uuesti. |
| blocked using, listed at, Spamhaus | IP-aadress on mustas nimekirjas. | Vaata Saatmine keelatud: mustad nimekirjad ja piirangud. |
Rohkem Microsofti ja T-Online'i kohta loe artiklist Kiri Outlooki, Hotmaili või T-Online'isse hilineb või lükatakse tagasi. Kui su koodi siin ei ole, otsi see üles selle osapoole juurest, kes selle andis, näiteks Gmail või Microsoft.
Bounced kirjad, mida sa ei saatnud
Kas saad ootamatult bounce'e kirjade kohta, mida sa kunagi ei saatnud? Vaata siis algset kirja kõige all. Kui seal on su aadress saatjana, aga tekst ja server on sulle tundmatud, siis on mõni rämpsposti saatja su aadressi võltsinud ja bounce'id jõuavad sinuni tagasi. Seda nimetatakse backscatteriks. Su postkast ei pea sellisel juhul tingimata häkitud olema. DMARC-kirje aitab saajatel sellist võltsitud kirja tagasi lükata, vaata Mis see on DMARC? Selgitus lihtsas keeles. Kindluse mõttes vaata oma kausta Saadetud ja E-mail Tracering'ist, kas su enda postkastist pole midagi saadetud. Kui kahtled, loe artiklit Mida teha, kui su e-posti aadressi on kuritarvitatud.
Kas ei saa ise hakkama? Loo pöördumine Toekeskuse kaudu koos täieliku bounce'iga, saaja aadressiga ja ajahetkega. Siis saame kirja kohe üles otsida.
Vaata ka DirectAdmini juhendist: Saatmine keelatud: mustad nimekirjad ja piirangud.
Põhjalik selgitus koos ekraanipiltidega: Ma ei saa e-kirju saata DirectAdmini juhendis.
Kas tahad rohkem õppida? Tee tasuta kursus E-mail op orde, tund 6.1 Een bounce lezen ja tund 6.2 Veelvoorkomende foutcodes uitgelegd.