Minu e-kiri ei jõua kohale või satub rämpsposti: nii uurid asja välja
Kas saadetud kiri ei jõua kohale või satub see saaja rämpsposti? Selle tegevuskava abil leiad tavaliselt põhjuse ise üles. Käi sammud läbi selles järjekorras.
1. Vaata, kas kiri saadeti ja mis tagasi tuli
- Kas said tagasi veateate? Selline tagastusteade (bounce) tuleb saatjalt Mail Delivery System või MAILER-DAEMON. Seal on peaaegu alati kirjas, miks kiri kohale ei jõudnud. Kood, mis algab numbriga 5, näiteks
550 5.1.1, tähendab lõplikku keeldumist. Kood, mis algab numbriga 4, on ajutine: meie server proovib hiljem uuesti. Levinumate teadete tähenduse kohta loe artiklit E-kirja veateated: Mail delivery failed. - Ei tulnud veateadet? Otsi kiri üles DirectAdmini funktsiooniga Email Tracing. Siis näed, kas see on kohale toimetatud, edasi lükatud või ebaõnnestunud, ja mida saaja server vastas. Vaata artiklit Kontrolli, kas e-kiri on kohale jõudnud Email Tracingu abil.
Kas kiri on Email Tracingu järgi kohale toimetatud? Siis on see jõudnud saaja serverisse. Palu siis saajal vaadata rämpsposti kausta või kausta Soovimatu post.
2. Kontrolli SPF, DKIM ja DMARC kirjeid
Nende kolme kirjega oma DNS-is näitad, et kiri tuleb tõesti sinu domeenilt. Kui mõni neist puudub, satub kiri tõenäolisemalt rämpsposti või lükatakse tagasi. Eriti ranged on selles osas Gmail, Outlook.com ja Yahoo.
- Ava Minu WebOké's oma paketi tootelehekülg ja vaata kaarti E-posti seadistamine. Kas MX, A (mail), SPF, DKIM ja DMARC on õiged? Kui mitte, näed täpselt, millise väärtuse pead sisestama.
- Kontrolli ka kaarti Domeeni / e-posti tervis domeenileheküljel. Seal saad mõned probleemid nupuvajutusega kohe parandada.
Pole kontot käepärast? Aadressil www.weboke.ee/e-posti-kontroll ja www.weboke.ee/domeeni-tervis saad iga domeeni tasuta kontrollida.
3. Kas meiliserver on mustas nimekirjas?
Kui veateates seisab midagi sellist nagu blocked using, listed at, Spamhaus või RBL, siis on IP-aadress mustas nimekirjas. E-posti kontroll näitab seda ka välja Blacklist Status all.
- Kas tegemist on WebOké IP-aadressiga? Me jälgime oma servereid ja taotleme ise eemaldamist. Kui märkad seda ise varem, loo pilet koos täieliku veateatega.
- Kas tegemist on sinu enda internetiühenduse IP-aadressiga? Siis ei saada sinu meiliprogramm kirju meie serveri kaudu. Määra väljuvaks serveriks meie meiliserver, koos sisselogimisega, pordil 465 või 587.
4. Kiri sinu veebisaidilt või kontaktivormist
Kas sinu veebisaidilt saadetud kiri ei jõua kohale? Sageli kasutab vorm saatjana külastaja aadressi. See aadress ei kuulu sinu domeeni alla ning seetõttu lükatakse kiri tagasi või käsitletakse seda rämpspostina.
- Määra vormis saatjaks oma domeeni aadress, näiteks
info@jouwdomein.nl, ja pane külastaja aadress väljale Vastamisaadress (Reply-To). - Lase veebisaidil saata kirju SMTP kaudu, kasutades päris postkasti, mitte PHP funktsiooni
mail(). WordPressis teed seda SMTP pistikprogrammiga. Vaata artiklit Kuidas saada PHP-s mail() abil õige saatja? - Kas sinu e-post asub mõne teise teenusepakkuja juures, näiteks Microsoft 365-s? Loe siis artiklit Kirja saatmine PHP kaudu ei õnnestu, MX-kirjed osutavad mujale.
5. Muud põhjused
- Palju kirju korraga. Kehtib saatmispiirang 300 kirja päevas paketi kohta. Saada uudiskirjad uudiskirjateenuse kaudu.
- Sisu näeb välja nagu rämpspost. Ainult üks suur pilt, palju või lühendatud linke, või sõnad nagu TASUTA suurtähtedega annavad halva tulemuse.
- Suunad kirjad edasi Gmaili või Outlook.com'i. Edasisuunatud kirju peetakse seal sageli rämpspostiks. Lae oma kirjad parem alla IMAP-iga.
- Muutsid just midagi oma DNS-is. Muudatus ei pruugi kohe kõikjal nähtav olla. Testi uuesti tunni aja pärast.
- Vaata oma WebOké kirju. Kui sinu paketist saadetud kirjadega on püsivalt midagi valesti, saadame sulle sellest kirja koos juhistega, mida teha.
Kas ei leia ise lahendust?
Loo pilet Tugikeskuse kaudu. Lisa kaasa täielik veateade, sealhulgas rida koos koodiga, ning märgi ära saatja aadress, saaja aadress ja saatmise ajahetk. Siis saame kirja kohe üles otsida.
Vaata ka DirectAdmini juhendist: Minu kiri satub saajal rämpsposti, Saatmine keelatud: mustad nimekirjad ja piirangud ja Saatmine või vastuvõtmine ei õnnestu: nii lahendad selle.
Põhjalikum selgitus koos ekraanipiltidega: Kiri ei jõua kohale: kontrolli ise ja Domeeni ja e-posti tervis: kontrollimine ja parandamine WebOké juhendis.