Sa ei saa enam e-kirju kätte: nii leiad põhjuse

Kas kirjad ei jõua enam kohale või on teatud saatjate sõnumid kadunud? Käi see kontrollnimekiri ülevalt alla läbi. Nii näed kiiresti, kas kiri ei jõua serverisse või jõuab, aga ei ilmu sinu e-postiprogrammi.

1. Vaata kõigepealt veebipostkasti

Logi veebipostkasti sisse oma e-posti aadressi ja parooliga, vaata Kuidas pääsen veebipostkasti? Vaata ka kaustu Rämpspost ja Soovimatu.

• Kas kiri on veebipostkastis? Siis jõuab see korrektselt kohale ja probleem on sinu e-postiprogrammis või telefonis. Mine sammu 7 juurde.
• Kas seda ka seal ei ole? Jätka sammuga 2.

2. Kas postkast või pakett on täis?

Täis postkast lükkab uued kirjad tagasi. Vaata, kui palju ruumi sinu postkast ja pakett kasutavad, artiklist Kuidas kontrollin oma e-posti kasutust? Ruumi vabastamise kohta loe artiklist Salvestusruum või kettaruum täis: nii vabastad ruumi.

3. Kas rämpspostifilter või reegel peatab kirja?

• Vaata DirectAdminis menüüst SpamAssassin Setup, mis rämpspostiga juhtub. Kui see on seatud kustutamisele, siis ei näe sa kunagi ekslikult rämpspostiks tunnistatud kirju.
• Vaata menüüst Spam Filters, kas mõni saatja, domeen või sõna on blokeeritud.
• Kontrolli oma serveris olevaid filtreid, vaata Serveripoolsed e-posti reeglid.

4. Kas MX-kirjed on õiged ja domeen töötab endiselt?

Mine Minu WebOké's menüüsse Minu domeenid, klõpsa oma domeenil ja vaata kaarti Domeeni / e-posti tervis. Ilma kontota saad seda teha ka meie veebilehel oleva tööriistaga Domeeni tervis. Pane tähele:

• MX: kui see osutab mõnele teisele teenusepakkujale, näiteks pärast kolimist või seetõttu, et sinu e-post töötab Microsoft 365 keskkonnas, siis jõuab kiri sinna, mitte meile.
• Staatus ja kehtivusaeg: aegunud domeen enam kirju vastu ei võta.
• Omaniku kinnitus: kui domeeni omaniku e-posti aadress ei ole kinnitatud, võib registripidaja domeeni peatada. Loe ICANNi või registripidaja kirjad sinu domeeni kohta.

5. Kas edastaja suunab kirja edasi?

Kui sama aadressi jaoks on olemas edastaja, siis läheb kiri sinna. Mitteeksisteerivale aadressile saadetud kiri jõuab kohale ainult siis, kui catch-all selle eest hoolitseb. Kontrolli seda DirectAdminis menüüdes Forwarders ja Catch-All E-mail.

Kas sinu e-post töötab meie juures ja DirectAdminis menüüs MX Records on märkeruut Use this server to handle my emails välja lülitatud? Lülita see siis uuesti sisse. See märkeruut peaks olema väljas ainult siis, kui sinu e-post jõuab kohale mujal, vaata Sinu e-post mujal: Microsoft 365, Google Workspace või oma meiliserver.

6. Jälgi sõnumit Email Tracingu abil

DirectAdmini tööriistaga Email Tracing näed, kas kindla saatja sõnum jõudis serverisse ja mis sellega juhtus. Loe Kuidas kontrollida, kas e-kiri on kohale jõudnud, kasutades Email Tracingut.

7. Kiri on veebipostkastis, aga mitte sinu seadmes

• Parool muudetud? Muuda see ka oma e-postiprogrammis ja telefonis.
• IP-aadress blokeeritud? Vana parooliga seade võib põhjustada, et meie tulemüür blokeerib sinu IP-aadressi. Sel juhul ei tööta ka sinu veebileht enam sellest ühendusest. Vaata Kas olen blokeeritud? Sinu IP-aadress ja meie tulemüür.
• Kasutad POP3-d? Kui mõni teine seade toob kirja POP3 kaudu kätte ja kustutab selle seejärel serverist, siis ei näe sa seda kunagi oma teistes seadmetes. Kasuta kõikjal IMAP-i, vaata Mis on IMAP või POP3 ja kuidas see töötab?
• Reegel sinu e-postiprogrammis? Reegel võib kirja teise kausta liigutada.

Veateated, mida saatja tagasi saab

• 550 User unknown või No such user: aadressi ei ole olemas. Kontrolli õigekirja või loo aadress. Kui sinu e-post töötab mujal, loe seda artiklit.
• 552 Mailbox full või quota exceeded: postkast või pakett on täis. Vaata sammu 2.
• 554 või 550 koos sõnadega spam, blocked või policy: meie rämpspostifilter või mõni blokeerimisnimekiri lükkab saatja tagasi. Palu saatjal saata täielik veateade ja võta meiega ühendust.
• Host or domain name not found: saatja ei leia sinu meiliserverit. Kontrolli MX-kirjet, vaata sammu 4.

Kas sa ei saa ikka hakkama? Küsi Minu WebOké tehisintellekti assistendilt või loo pilet koos saatja aadressi, kellaaja ja võimaliku veateatega.

Põhjalikum selgitus koos ekraanipiltidega: Ma ei saa enam e-kirju DirectAdmini juhendis.