E-kirja kohaletoimetamine ebaõnnestus: nii loed veateadet ja mida koodid tähendavad
Kas said tagasi kirja pealkirjaga Mail delivery failed: returning message to sender, Undelivered Mail Returned to Sender või Delivery Status Notification (Failure)? Siis su kiri ei jõudnud kohale. Sellist veateadet nimetatakse bounce'iks. See tuleb saatjalt Mailer-Daemon või Mail Delivery System ja ütleb peaaegu alati, mis valesti läks. Siit saad teada, kuidas seda lugeda.
Nii loed bounce'i
pieter@example.net host mx1.example.net [198.51.100.20] SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<pieter@example.net>: 550 5.1.1 <pieter@example.net>: Recipient address rejected: User unknown
- Millise aadressiga läks valesti? Mitme saaja puhul kehtib viga ainult selle aadressi kohta.
- Kes teatab sellest? Kui on kirjas SMTP error from remote mail server, siis keeldus kiri vastu võtmast saaja server (sõna host järel). Kui seda ei ole kirjas, siis andis meie enda server alla, näiteks limiidi tõttu.
- Kood ja selle järel olev tekst: seal on põhjus kirjas.
Tehnilises osas selle all vaata Remote-MTA (server, mis keeldus) ja Diagnostic-Code (tema sõnasõnaline vastus). Kõige all on su algse kirja päised: sealt näed, millist saatja aadressi ja millist serverit kasutati.
Ajutine või lõplik: 4/5 reegel
- Kui kood algab numbriga 5 (
550,5.7.1), on kiri lõplikult tagasi lükatud. Uuesti saatmine aitab alles siis, kui põhjus on kõrvaldatud. - Kui kood algab numbriga 4 (
451,4.7.500), on tegu ajutise probleemiga ja meie server proovib ise uuesti. Kui saad edasilükkamise teate märgisegaAction: delayed, ära saada kirja uuesti, muidu võib see kohale jõuda topelt.
Teine number näitab, kus probleem asub: x.1 aadress, x.2 postkast, x.3 meilisüsteem, x.4 ühendus, x.7 turvalisus ja reeglid.
Kõige sagedasemad koodid
| Kood või teade | Tähendus | Kelle käes on lahendus? |
|---|---|---|
550 5.1.1 User unknown, Recipient address rejected | Aadressi ei ole olemas. | Sinu: kontrolli kirjapilti. |
452 4.2.2 või 552 5.2.2 Mailbox full, Quota exceeded | Saaja postkast on täis. | Saaja käes. |
552 5.3.4 Message too big | Kiri on liiga suur. Meie juures tohib see koos manustega olla maksimaalselt 20 MB. | Sinu: jaga suuri faile lingi kaudu, vaata E-kiri tagasi lükatud: message too big. |
550 5.7.1 Relaying denied | Su meiliprogramm ei logi väljuvasse serverisse sisse. | Sinu: lülita autentimine sisse, vaata E-kirja saatmine ei õnnestu (vastuvõtmine töötab). |
451 Daily send limit of 300 emails for account '...' is reached, message limit reached | Meie päevalimiit on täis: vaikimisi 300 kirja paketi kohta päevas, mõnel paketil vähem. | Sinu: oota homseni. Kui saadad ise vähe kirju, võib su postkasti olla ära kasutatud. Vaata Meilide saatmise limiit. |
550 5.7.1 teistsuguse tekstiga | Saaja keeldub kirjast oma reeglite tõttu, näiteks rämpsposti kahtluse pärast. Tekst näitab põhjust. | Sõltub tekstist. |
550 5.7.26 (Gmail), 550 5.7.509 (Microsoft), SPF check failed, DMARC check failed | SPF, DKIM või DMARC ei ole su domeenil korras. | Sinu: sea need korda, ka teenuste jaoks, mis saadavad kirju sinu nimel. Vaata Mis see on DMARC? Selgitus lihtsas keeles. |
550 5.7.25 (Gmail) | Saatjaserveril ei ole korrektset reverse DNS-i (PTR). | Serveri haldaja: hostimispaketi puhul meie, VPS puhul sina (Meilide saatmine VPS-ist ja pöörd-DNS-i seadistamine). |
421 4.7.28 või 550 5.7.28 (Gmail), unusual rate | Sellelt IP-aadressilt tuleb ebatavaliselt palju (soovimatut) kirja. | Serveri haldaja. Kui saadad ise palju kirju korraga, kasuta uudiskirjateenust. |
451 4.7.500 (Microsoft), Server busy | Microsoft pidurdab ajutiselt saatjaserveri IP-aadressi. | Mitte kellegi käes otseselt: server proovib uuesti. |
550 5.7.606 (Microsoft), banned sending IP | Microsoft on saatjaserveri IP-aadressi blokeerinud. | Serveri haldaja. Meie serverite puhul: saada meile bounce. |
550 5.7.708 (Microsoft) | Saadad kirju Microsoft 365 kaudu ja Microsoft ei võta selle keskkonna liiklust enam vastu. | Su Microsoft 365 haldaja, Microsofti toe kaudu. |
550 5.7.515 (Microsoft) | Saadad palju kirju Outlook.com aadressidele ilma õnnestunud SPF ja DKIM-ita või ilma DMARC-ita. | Sinu: sea SPF, DKIM ja DMARC korrektselt. |
554 IP=... - None/bad reputation (NOWL) (T-Online) | T-Online ei luba sellelt IP-aadressilt tulevaid kirju läbi. | Serveri haldaja. Saada meile bounce. |
421 Service not available, Too many connections | Vastuvõttev server ei võta praegu kirju vastu. | Mitte kellegi käes: meie server proovib hiljem uuesti. |
| blocked using, listed at, Spamhaus | IP-aadress on musta nimekirja kantud. | Vaata Saatmine keelatud: mustad nimekirjad ja piirangud. |
Microsofti ja T-Online kohta loe lähemalt artiklist Kiri Outlooki, Hotmaili või T-Online'isse hilineb või lükatakse tagasi. Kui su koodi siin ei ole, otsi see üles selle osapoole juures, kes selle andis, näiteks Gmail või Microsoft.
Bounce'id kirjadest, mida sa pole saatnud
Saad äkki bounce'e kirjadest, mida pole kunagi saatnud? Siis vaata all olevat algset kirja. Kui su aadress on märgitud saatjaks, kuid tekst ja server on sulle tundmatud, on mõni rämpsposti saatja su aadressi võltsinud ja bounce'id jõuavad tagasi sinuni. Seda nimetatakse backscatter'iks. Su postkasti ei pea sellisel juhul olema häkitud. DMARC-kirje aitab saajatel selliseid võltsitud kirju tagasi lükata, vaata Mis see on DMARC? Selgitus lihtsas keeles. Kindluse mõttes vaata oma kausta Saadetud ja E-maili jälgimisest, kas su enda postkastist pole midagi saadetud. Kui kahtled, loe artiklit Mida teha, kui su e-posti aadressi on kuritarvitatud.
Ei saa ise hakkama? Loo pilet Toekeskuse kaudu koos täieliku bounce'i, saaja aadressi ja ajahetkega. Siis saame kirja kohe üles otsida.
Vaata ka DirectAdmini juhendist: Saatmine keelatud: mustad nimekirjad ja piirangud.
Põhjalikum selgitus koos ekraanipiltidega: Ma ei saa e-kirju saata DirectAdmini juhendis.