Ma ei saa parooli lähtestamiseks e-kirja ega koodi
Taotled uut parooli lehel Unustasid parooli, kuid e-kirja ega koodi ei tule. Allpool on kõige sagedasemad põhjused ja iga põhjuse juures see, mida saad ise teha.
1. E-posti aadress ei ole sinu sisselogimisaadress
Kui sisestad e-posti aadressi, peab see olema täpselt see aadress, millega logid sisse keskkonda Minu WebOké. Postkast sinu enda domeenil (näiteks info@sinudomeen.nl) või aadress, kuhu saad arveid, on sageli teine aadress.
- Proovi aadressi, kuhu oled varem WebOké kirju saanud.
- Või sisesta oma domeeninimi (vt punkt 3).
2. Sisestad oma majutuspaketi kasutajanime
Kasutajanimi nagu w1234567 kuulub sinu majutuspaketile (DirectAdmin), mitte keskkonnale Minu WebOké. Sellega ei saa parooli taotleda.
3. Sisestad oma domeeninime
Võid sisestada ka domeeninime, mis on meie juures registreeritud või mõne paketi küljes. Lähtestuslink või kood läheb siis konto omanikule, meile teadaolevale e-posti aadressile või telefoninumbrile.
4. Kood tuleb WhatsAppi või SMS-iga
Kui omanikul on kinnitatud mobiilinumber, ei saada me e-kirja, vaid koodi WhatsAppi, SMS-i või häälsõnumiga.
- Sisesta kood samal lehel.
- Kui minuti jooksul midagi ei tule, klõpsa Koodi ei tulnud? Saada see e-kirjaga.
Kood ja lähtestuslink kehtivad 2 tundi.
5. Sa ei ole konto omanik
Kas töötad omaniku heaks või temaga koos, näiteks veebidisaineri või kolleegina? Siis saad oma sisselogimise. Palu omanikul sind kutsuda:
- Omanik logib sisse ja läheb jaotisse Minu haldus > Kasutajad.
- Ta klõpsab Kutsu uus kasutaja ja sisestab sinu e-posti aadressi.
- Sina võtad kutse vastu ja logid edaspidi sisse oma e-posti aadressi ja parooliga.
Kui sinu juurdepääs on varem tühistatud, peab omanik sind uuesti kutsuma. Loe lähemalt artiklist Kasutajate kutsumine ja õiguste andmine.
6. Kiri on rämpspostis või proovisid liiga palju kordi
- Vaata oma rämpsposti kausta.
- Pärast kolme taotlust veerand tunni jooksul ei saada me ajutiselt enam midagi. Oota veerand tundi ja proovi siis üks kord uuesti.
- Kasuta alati kõige uuemat kirja: uus taotlus muudab eelmise kirja lingi kehtetuks.
Ikka ei pääse sisse?
Kas sul ei ole omanikuna enam ligipääsu oma konto e-posti aadressile või telefoninumbrile? Loe siis artiklit Ma ei saa enam sisse logida: e-posti aadress või telefon on kadunud. Seal on kirjas, milliseid tõendeid on meil sinu konto taastamiseks vaja.
Samm-sammult koos ekraanipiltidega: Parooli määramine, muutmine või unustamine WebOké juhendis.