Veebisait on maas teatega „hooldustööde tõttu ajutiselt kättesaamatu”

Kuvatakse su veebilehel teade, et domeen ei ole hooldustööde tõttu ajutiselt kättesaadav? Siis on su majutuspakett peatatud, enamasti tasumata arve tõttu. Sellest artiklist loed, kuidas seda kontrollida ja kuidas veebileht uuesti tööle saada.

Mida see teade tähendab?

Jõuad WebOké lehele, kus on umbes selline tekst: "Domeen jouwdomein.nl ei ole hooldustööde tõttu ajutiselt kättesaadav."

Su pakett on siis mitteaktiivne (peatatud). Su failid, andmebaasid ja e-post jäävad alles. Kõige sagedasem põhjus on arve, mis pole pärast maksetähtaega ja mõnda meeldetuletust ikka veel tasutud. Kui pakett peatatakse, saad selle kohta e-kirja.

Kontrolli ja tasu oma tasumata arve

1. Logi sisse Minu WebOké keskkonda. Kui mõni arve on tasumata, näed seda kohe töölaua ülaosas.
2. Mine Minu arved › Tasumata.
3. Klõpsa arve juures nupul Maksa. Kui tasumata arveid on mitu, kasuta nuppu Maksa kõik.
4. Vali makseviis ja vii makse lõpuni.

Saad maksta ka arvekirjas oleva makselingi või QR-koodi kaudu. Vaata Maksmine makselingi või QR-koodi kaudu.

Kui kiiresti on su veebileht jälle üleval?

• Maksid veebis (näiteks iDEALiga): kui makse on töödeldud ja selle paketi kohta pole ühtegi muud tähtaja ületanud tasumata arvet, lülitame paketi automaatselt uuesti sisse. See toimub kohe pärast makse töötlemist. Tavaliselt on su veebileht mõne minuti jooksul jälle kättesaadav.
• Kandsid ise üle: pakett lülitub uuesti sisse, kui raha on meieni jõudnud ja arvega seotud. Töötleme ülekande kohe, kui see on meie kontol. Kui kiiresti see juhtub, sõltub su pangast: mõnikord kohe, mõnikord ühe või kahe tööpäeva jooksul. Märgi selgitusse alati arve number, siis seome makse automaatselt. Kui soovid kiiremini tagasi võrku, maksa pigem veebis.

Maksid ära, aga veebileht on ikka maas?

• Vaata jaotisest Minu arved, kas selle paketi kohta on veel mõni tasumata arve. Seni jääb pakett suletuks.
• Kas arve olek on Töötlemisel? Siis on otsekorraldus pooleli. Ära sel juhul ise uuesti maksa.
• Värskenda lehte või proovi privaatakent. Brauser võib peatamislehte veel mõnda aega mäletada.
• Kõik on makstud, aga leht on ikka maas? Võta meiega ühendust tugipileti kaudu. Kui arve on olnud väga kaua tasumata, võib pakett olla juba kustutatud. Siis vaatame koos, mis on veel võimalik.

Muud peatamise põhjused

• Liiga suur koormus või kuritarvitamine. Kui su veebileht koormas serverit nii palju, et see ähvardas muutuda ebastabiilseks, või leiti rämpsposti või pahavara, võime paketi peatada. Saad selle kohta teate. Selline peatamine ei lõpe pärast makset iseenesest: selle avame meie, kui probleem on lahendatud.
• Peatasid domeeni ise DirectAdminis. Siis lülitad selle ka ise uuesti sisse. Vaata Domeeni peatamine või ainult veebilehe ajutine võrgust eemaldamine.

Põhjalik juhend koos ekraanipiltidega: Arve maksmine (ka mitu korraga) WebOké kasutusjuhendis.