Krediidijääk: mis see on, kuidas sellega maksta ja kuidas raha tagasi saada?
Krediidisaldo on ettemaks sinu WebOké kontol. Minu WebOkés näed täpselt, kui palju krediiti sul on ja mis sellega on juhtunud, ning saad sellega tasuda maksmata arveid. Maksid kaks korda ja soovid raha pigem tagasi? Sellest loe lehe lõpus.
Kuidas krediidisaldo tekib?
- Maksid arve eest liiga palju, näiteks topeltmakse tõttu.
- Said kreeditarve.
- Lõpetasid teenuse enne perioodi lõppu ja järelejäänud summa kanti sulle krediidina.
- Lisasid ise oma kontole ettemaksu. Kuidas seda teha, loe artiklist Krediidi lisamine oma kontole.
- WebOké lisas krediidi käsitsi.
Kus näed oma krediidisaldot?
- Logi sisse Minu WebOkésse.
- Ava Minu arved ja vali vahekaart Krediidisaldo või ava otse minu.weboke.ee/mijnfacturen/kredietsaldo.
Näed oma praegust saldot ja kõigi muudatuste ülevaadet: mis on juurde kantud, mis on millise arvega tasaarveldatud ja milline on saldo pärast iga sammu.
Maksmine krediidisaldoga
- Ava maksmata arve jaotises Minu arved ja klõpsa Maksa kohe. Või klõpsa krediidisaldo lehel Maksa minu saldoga.
- Vali makseaknas Maksa oma krediidisaldoga.
- Kui saldo katab kogu summa, märgitakse arve kohe makstuks. Kui saldo on arve summast väiksem, tasaarveldatakse saldo ja ülejäänud osa maksad muul viisil, näiteks iDEALiga.
Krediidisaldoga saad maksta ainult siis, kui oled ise Minu WebOkésse sisse logitud. Edasisaadetud makselingi või QR-koodi kaudu see valik saadaval ei ole.
Automaatne tasaarveldamine tellimustel
Kui esitad uue tellimuse, tasaarveldame sinu krediidisaldo automaatselt selle tellimuse arvega. Siis maksad ainult võimaliku ülejäänud summa.
Maksid kaks korda? Raha tagasi krediidi asemel
Kui maksid arve kaks korda, kantakse enammakstud summa esmalt krediidisaldona sinu kontole. Kui sa ei soovi krediiti järgmise arve tasumiseks kasutada, saad selle tagasi küsida:
- Ava Minu arved › Krediidisaldo ja klõpsa Esita küsimus tugipileti kaudu.
- Märgi arve number, mille eest maksid kaks korda, ja summa, mida soovid tagasi.
- Maksame summa tagasi. Kui maksid pangaülekandega, kanname raha tagasi samale kontole. Kui makse tehti näiteks iDEALiga, läheb raha tavaliselt tagasi sama teed pidi ja sa ei pea midagi teatama. Kui see ei õnnestu, saadame sulle e-kirja isikliku lingiga, kus saad sisestada oma kontonumbri (IBAN) ja konto omaniku nime.
Selles e-kirjas olev link on ühekordne ja kehtib 30 päeva. Kui sa lingi usaldusväärsuses kahtled, kasuta e-kirjas olevat toimingukoodi, nagu on selgitatud artiklis Kas see e-kiri on tõesti WebOkélt? Õngitsuskirjade äratundmine ja toimingukoodi kasutamine. Ära kunagi saada oma kontonumbrit eraldi e-kirjaga.
Maksame raha tagasi 5 tööpäeva jooksul. Kui tagasimakse on tehtud, näed seda vahekaardil Tehingud. Arve ise jääb olekusse Makstud, sest see on üks kord täielikult tasutud.
Küsimusi saldo kohta?
Midagi ei klapi või soovid oma krediidi üle nõu pidada? Esita tugipilet ja vaatame koos sinuga asja üle.
Põhjalik selgitus koos ekraanipiltidega: Krediidisaldo ja krediidi lisamine WebOké kasutusjuhendis.