WhatsAppi kasutamine WebOké juures
Võid meile saata ka WhatsAppi sõnumi: meie klienditugi on WhatsAppis kättesaadav numbril +31 97010255083. Klõpsa menüüs Tugi või lehe allosas nupul Saada meile WhatsAppi sõnum või Minu WebOké tugikeskuses nupul Ava WhatsApp.
Kuidas see toimib
Kirjuta oma küsimus ja klõpsa saatmisnupul. Sinu sõnumist luuakse automaatselt pilet. Saad kinnituse pileti numbri ja lingiga, et näeksid vastust ka Minu WebOké keskkonnas. Meie jaoks pole vahet, kas esitad küsimuse WhatsAppis või kirjutad aadressile support@weboke.ee: see jõuab meieni samamoodi. Seega ei pruugi sa WhatsAppi küsimusele alati kohe vastust saada.
Kui su mobiilinumber on kliendiprofiilis telefoninumbri väljal, seotakse su WhatsApp automaatselt sinu kontoga. Kuidas oma andmeid muuta, loe artiklist Kontakt- ja arveandmete muutmine.
Kasulikud käsud
Käsuga help saad menüü, kust saad käsu valida. Käske võid ka ise sisestada. Kui kirjutad midagi muud, jõuab su sõnum klienditoeni küsimusena.
| help | Saad menüü kõigi käskudega. |
| saada avatud arved | Saadame sulle nende kontode tasumata arved, millele on lisatud sinu WhatsAppi number. |
| saada kasutajanimi | Saadame sulle e-posti aadressi, millega logid sisse Minu WebOké keskkonda. |
| muuda parool | Saad lingi, millega saad määrata uue parooli. Link kehtib 2 tundi. Ära kunagi saada oma parooli sõnumiga. |
| sulge pilet | Sulgeme sinu praeguse pileti, näiteks kui soovid alustada uue teemaga. |
| küsiai | Saad lingi, mis avab WebOké AI-assistendi sinu brauseris. Ära saada sinna isikuandmeid. |
WhatsApp aitab ka sisselogimisel: kui su mobiilinumber on sinu andmetes, saad lasta sisselogimiskoodi saata WhatsAppi kaudu. Vaata artiklit Kaheastmeline kinnitamine Minu WebOké keskkonnas ja autentimisrakenduse seadistamine.
Lisateavet kõigi abi saamise viiside kohta leiad WebOké juhendi peatükist Abi saamine: AI-assistent, teadmusbaas, õppevideod, klienditugi ja WhatsApp.