WhatsAppi ja SMS-i kasutamine WebOkés
Võid saata meile WhatsAppi sõnumi või SMS-i. Meie tugi on WhatsAppis ja SMS-iga kättesaadav samal numbril: +31 97010255083. Klõpsa menüüs Tugi või lehe allosas nupul Kirjuta meile WhatsAppis või Minu WebOké Tugikeskuses nupul Ava WhatsApp. Eelistad SMS-i? Saada oma sõnum lihtsalt SMS-ina samale numbrile.
WhatsApp või SMS: kumba valida?
- WhatsApp on kõige mugavam: saad menüü, kust valid käsu puudutusega, ja näed kogu vestlust rakenduses.
- SMS töötab ka ilma WhatsAppi ja mobiilse internetita, näiteks lihtsa telefoniga või kui sul parasjagu andmesidet pole. Sel juhul kirjutad käsud ise. SMS meile maksab nii palju, kui su operaator SMS-i eest küsib; välismaalt võib see olla rahvusvaheline hind.
Mõlemad kanalid jõuavad samasse kohta ja töötavad samade käskudega. Seega saad valida, mis sel hetkel kõige lihtsam on.
Kuidas see töötab
Kirjuta oma küsimus ja saada sõnum. Sinu sõnumist luuakse automaatselt pilet. Saad kinnituse koos pileti numbriga, et näeksid vastust ka Minu WebOké keskkonnas. Kui saadad pärast seda veel sõnumi, lisandub see samale avatud piletile. Meie vastuse saad sama kanali kaudu, millega pileti alustasid: WhatsAppi küsimusele vastame WhatsAppis, SMS-i küsimusele SMS-iga.
Meie jaoks pole vahet, kas esitad küsimuse WhatsAppis, SMS-iga või e-kirjaga aadressile support@weboke.ee: see jõuab meieni samamoodi ja me käsitleme seda samas järjekorras. Seega ei pruugi WhatsAppi sõnumile või SMS-ile kohe vastust tulla.
Numbri sidumine kontoga
Kui su mobiilinumber on kliendiprofiilis telefoninumbri väljal, tunneme su automaatselt ära nii WhatsAppis kui ka SMS-i teel. Sisesta number koos riigikoodiga, näiteks +31 6 12345678: võrdleme kogu rahvusvahelist numbrit. Alles siis töötavad kasutajanime, parooli ja arvete käsud. Kuidas oma andmeid muuta, loe artiklist Kontaktandmete ja arveldusandmete muutmine.
Kasulikud käsud
Kirjuta menu, et näha kõigi käskude ülevaadet. WhatsAppis saad siis menüü, kust valid käsu puudutusega (seal töötab ka help). SMS-iga saad loendi tekstina; kirjuta seal valikud või menu, sest HELP ja STOP on operaatori reserveeritud SMS-sõnad. Sõnaga STOP loobud meie SMS-idest. Suur- ja väiketähtedel pole vahet. Kui kirjutad midagi muud, jõuab su sõnum küsimusena toeni.
| menu | Saad ülevaate kõigist käskudest. |
| saada avatud arved | Saadame sulle nende kontode tasumata arved, kuhu su number on lisatud, igaühe juures maksmislink. |
| saada kasutajanimi | Saadame sulle kasutajanime (e-posti aadressi), millega logid sisse Minu WebOké keskkonda. |
| muuda parooli | Saad WhatsAppis või SMS-iga lingi, millega uue parooli määrata, ka siis, kui sa ei pääse enam oma e-postile ligi. Link kehtib 2 tundi. Saad seda taotleda kuni 3 korda veerandtunni jooksul. |
| sulge pilet | Suleme su praeguse pileti, näiteks kui soovid alustada uue teemaga. |
| AskAI | Saad lingi WebOké tehisintellekti assistendile oma brauseris. Ära jaga seal isikuandmeid. |
Ei pääse enam oma e-postile ligi?
Siis saad kõik korda ajada WhatsAppis või SMS-iga, ilma e-postita. Tingimus on, et su mobiilinumber oleks kliendiprofiilis.
- Saada saada kasutajanimi: saad e-posti aadressi, millega sisse logid.
- Saada muuda parooli: saad lingi, vali selle abil uus parool.
- Logi sisse Minu WebOké keskkonda. Kui sisselogimisaken küsib koodi, vali kood WhatsAppi kaudu; kui WhatsApp ei tööta, tuleb kood SMS-iga.
- Seejärel muuda profiilis oma e-posti aadressi, kui see pole enam õige.
Ära kunagi saada oma parooli ega sisselogimiskoodi WhatsAppis või SMS-iga. Meie ei küsi seda kunagi.
Sõnumid, mida võid meilt saada
- Sinu sisselogimiskood. Kui su mobiilinumber on sinu andmetes, saad lasta kaheastmelise kinnituse koodi saata WhatsAppi kaudu. Kui WhatsApp ei tööta, saadame koodi SMS-iga. Vaata Kaheastmeline kinnitus Minu WebOké keskkonnas ja autentimisrakenduse seadistamine.
- E-kiri ei jõudnud kohale. Kui meie e-kiri sinuni ei jõua, anname sellest teada WhatsAppis või SMS-iga koos lingiga sinu e-kirjadele Minu WebOké keskkonnas. Kui su e-posti aadress pole enam õige, vasta lihtsalt sellele sõnumile.
- Vastused sinu piletile selle kanali kaudu, millega pileti alustasid.
Rohkem kõigist abi saamise võimalustest: Abi saamine: tehisintellekti assistent, teadmistebaas, õppevideod, tugi ja WhatsApp WebOké juhendis.