Toodete ja domeenide ülesütlemine, ülesütlemise tühistamine ning mis juhtub pärast seda

Sellest artiklist loed, kuidas öelda üles majutuspakett või domeeninimi, kuidas ülesütlemist tagasi võtta ja mis saab maksmata arvetest. Veebimajutus ja domeeniregistreerimine on eraldi tooted: kui ütled üles ainult paketi, jääb su domeen lihtsalt registreerituks ja vastupidi.

Majutuspaketi ülesütlemine

1. Logi sisse keskkonda Minu WebOké.
2. Mine menüüsse Minu tooted ja klõpsa paketi juures nupul Halda.
3. Klõpsa tootelehe allosas nupul Ütle toode üles.
4. Vali, millal soovid üles öelda:
   • Kehtivuse lõpptähtajal: pakett töötab selle kuupäevani tavapäraselt edasi ja lõpeb siis iseenesest. Sa ei saa enam pikendusarvet. See on tavapärane valik.
   • Ütle üles ja kustuta koheselt: kustutame paketi kohe, koos kõigi failide, e-postiga ja andmebaasidega. Ülejäänud perioodi eest raha tagasi ei saa.
5. Vali põhjus või kirjuta see oma sõnadega. Põhjuse esitamine on kohustuslik.
6. Klõpsa punasel nupul, näiteks Ütle üles alates koos kuupäevaga.

Domeeninime ülesütlemine

1. Mine menüüsse Minu domeenid ja klõpsa domeeninimel.
2. Klõpsa kaardil Täpsemalt nupul Ütle domeen üles. Samuti saad lülitada välja valiku Pikendatakse igal aastal: see avab sama akna.
3. Vali Ütle üles (domeen jääb aktiivseks kuni lõppkuupäevani) või Ütle üles ja kustuta koheselt.
4. Klõpsa ülesütlemiseks punasel nupul.

Kui domeen kuulub majutuspaketti, siis seda paketti kaasa üles ei öelda. Aken annab sulle lingi, kust saad paketi eraldi üles öelda.

Tähelepanu: pärast domeeni aegumist või kustutamist saab keegi teine selle registreerida. Kustutatud .nl-domeen läheb esmalt 40 päevaks karantiini. Selle aja jooksul saad ainult sina selle tagasi tuua.

Ülesütlemise kontrollimine või tagasivõtmine

• Pakett: tootelehel näed, et pakett on üles öeldud. Niikaua kui see on veel aktiivne, kuvatakse seal nupp Võta ülesütlemine tagasi. Klõpsa sellel ja pakett jätkub tavapäraselt.
• Domeen: domeenilehel on kiri Ei pikendata. koos kuupäevaga, millal domeen aegub. Kui mõtled ümber, klõpsa kaardil Täpsemalt nupul Võta ülesütlemine tagasi või lülita valik Pikendatakse igal aastal uuesti sisse.

Pärast domeeni ülesütlemist ilmub ka nupp selle koheseks kustutamiseks. Kasuta seda ainult siis, kui oled kindel, et seda domeeni enam kunagi ei vaja.

Kas said ikkagi arve pärast ülesütlemist või kolimist?

Pikendusarve koostame heas ajas ette, umbes 35 päeva enne aegumiskuupäeva. Kui ütled üles alles pärast seda, on see arve juba tasumisel. Selle lahendad nii:

• Kui pikendusarve on juba tasumisel, vali ülesütlemise aknas, kas ütled üles alates eelmisest aegumiskuupäevast või uuest aegumiskuupäevast. Kui valid eelmise aegumiskuupäeva, krediteerime maksmata arve ja sa ei pea seda tasuma. Kui valid uue kuupäeva, tasud arve ja kasutad seda perioodi veel ära.
• Kui uus periood on juba alanud, näitab aken, millisest kuupäevast alates on ülesütlemine võimalik. Selle kuupäevani jääb toode aktiivseks.
• Kas kolisid oma domeeni teise teenusepakkuja juurde? Pärast edukat kolimist peatub arvete esitamine meie poolt iseenesest. Kui said selle domeeni eest siiski pikendusarve, saada meile pilet koos domeeninime ja arve numbriga.

Järelemõtlemisaeg ja raha tagasi

• Kui tellid tarbijana, on sul 14 päeva järelemõtlemisaega. Selle aja jooksul saad lepingust ilma põhjuseta taganeda. Kuidas see toimib ja tüüpvorm leiad lehelt Taganemisõigus.
• Domeeninime registreerime või kolime kohe pärast tellimust. Seetõttu ei kehti domeenidele taganemisõigus. Seda kinnitad tellimisel linnukesega.
• Taganemisõigus ei kehti, kui tellid ettevõttena.
• Lisaks kehtib WebOké juures 30 päeva rahulolu garantii majutuspakettidele, e-posti pakettidele, Nextcloudile, edasimüüjapakettidele, tootele AI Builder, lisavõimalustele ja pikendustele. See ei kehti samuti domeenidele. Garantii kehtib nii äri- kui ka eraklientidele. Ainult ülesütlemisest ei piisa: küsi raha tagasi pileti kaudu.

Soovid taganeda või raha tagasi saada? Saada meile pilet või kirjuta aadressil support@weboke.ee. Taganemise korral maksame raha tagasi 14 päeva jooksul, sama makseviisiga, millega maksid.

Ülesütlemine lahkunu või lõpetatud organisatsiooni nimel

Kui klient on surnud või organisatsioon on lõpetatud, saad lasta teenused tema nimel üles öelda. See käib nii:

1. Varunda esmalt kõik vajalik. Mõtle e-postile, failidele ja domeeninimele. Kui soovid veebilehte või domeeni säilitada, lase pakett või domeen üle kanda teisele WebOké kontole, selle asemel et see üles öelda. Vt Ülekandmine ja kontode ühendamine.
2. Ütle üles vormi kaudu Lepingu ülesütlemine. Selleks pole vaja sisse logida.
3. Lisa tõendusdokumendid, millest nähtub, et sul on õigus seda kliendi nimel teha, näiteks surmatunnistus või äriregistri väljavõte, ning koopia isikut tõendavast dokumendist. Tee koopial isikut tõendavast dokumendist isikukood ja foto loetamatuks.

Kui sa pole kindel, mida teha, võta meiega ühendust. Aitame hea meelega kaasa mõelda.

Põhjalik selgitus koos ekraanipiltidega: Toote ülesütlemine, ülesütlemise tagasivõtmine või ülekandmine ja Domeeni ülesütlemine või ülekandmine kasutusjuhendis Minu WebOké.

Võib-olla huvitab ka: Domeeninime ajalugu