Toodete ja domeenide lõpetamine, lõpetamise tühistamine ja mis saab edasi

Selles artiklis loed, kuidas tühistada majutuspakett või domeeninimi, kuidas tühistamine tagasi võtta ja mis saab tasumata arvetest. Veebimajutus ja domeeni registreerimine on eraldi tooted: kui tühistad ainult paketi, jääb domeen registreerituks, ja vastupidi.

Majutuspaketi tühistamine

1. Logi sisse keskkonda Minu WebOké.
2. Ava Minu tooted ja klõpsa paketi juures nupul Halda.
3. Klõpsa tootelehe allosas nupul Tühista toode.
4. Vali, millal tühistad:
   • Lõpptähtajal: pakett töötab selle kuupäevani edasi ja lõpeb siis iseenesest. Pikendusarvet sa enam ei saa. See on tavapärane valik.
   • Tühista ja kustuta kohe: kustutame paketi kohe koos kõigi failide, e-kirjade ja andmebaasidega. Ülejäänud perioodi eest raha tagasi ei saa.
5. Vali põhjus või kirjuta see oma sõnadega. Põhjus on kohustuslik.
6. Klõpsa punasel nupul, näiteks Tühista alates koos kuupäevaga.

Pärast lõppkuupäeva lõpeb pakett kohe, üleminekuperioodi ei ole. Ekspordi oma andmed seega enne lõpptähtaega. Kui midagi siiski ununes, saame kuni 30 päeva jooksul pärast lõpetamist soovi korral varukoopia taastada. Küsi seda pileti kaudu.

Domeeninime tühistamine

1. Ava Minu domeenid ja klõpsa domeeninimel.
2. Klõpsa kaardil Täpsem nupul Tühista domeen. Võid ka lülitada välja lüliti Pikeneb igal aastal: see avab sama akna.
3. Vali Tühista (domeen jääb aktiivseks kuni lõppkuupäevani) või Tühista ja kustuta kohe.
4. Tühistamiseks klõpsa punasel nupul.

Kui domeen kuulub majutuspaketti, siis paketti koos sellega ei tühistata. Aknas on link, mille kaudu saad paketi eraldi tühistada.

NB! Pärast domeeni aegumist või kustutamist võib keegi teine selle registreerida. Kustutatud .nl-domeen läheb esmalt 40 päevaks karantiini. Selle aja jooksul saad ainult sina lasta selle tagasi tuua.

Tühistamise kontrollimine või tagasivõtmine

• Pakett: tootelehel on näha, et pakett on tühistatud. Seni kuni see on veel aktiivne, on seal nupp Võta tühistamine tagasi. Klõpsa sellel ja pakett jätkub tavapäraselt.
• Domeen: domeenilehel on kirjas Ei pikene. koos kuupäevaga, mil domeen aegub. Kui mõtled ümber, klõpsa kaardil Täpsem nupul Võta tühistamine tagasi või lülita lüliti Pikeneb igal aastal uuesti sisse.

Pärast domeeni tühistamist ilmub ka nupp selle kohe kustutamiseks. Kasuta seda ainult siis, kui oled kindel, et sul pole domeeni enam kunagi vaja.

Arve pärast tühistamist või ülekandmist?

Pikendusarve koostame aegsasti, umbes 35 päeva enne lõpptähtaega. Kui tühistad alles pärast seda, on arve juba avatud. Nii lahendad selle:

• Kui pikendusarve on juba avatud, saad tühistamisaknas valida, kas tühistad eelmisel lõpptähtajal või uuel lõpptähtajal. Kui valid eelmise lõpptähtaja, krediteerime avatud arve ja sa ei pea seda tasuma. Kui valid uue, tasud arve ja saad seda perioodi veel kasutada.
• Kui uus periood on juba alanud, näitab aken, mis kuupäevast alates saab tühistada. Selle kuupäevani jääb toode aktiivseks.
• Kas viisid oma domeeni üle teise teenusepakkuja juurde? Pärast õnnestunud ülekannet lõpeb arveldamine meil automaatselt. Kui said selle domeeni eest siiski pikendusarve, saada meile pilet domeeninime ja arve numbriga.

Taganemisaeg ja raha tagasi

• Kui tellid tarbijana, on sul 14-päevane taganemisaeg. Selle aja jooksul saad lepingust põhjust esitamata taganeda. Kuidas see käib, ja näidisvormi leiad lehelt Taganemisõigus.
• Domeeninime registreerime või kanname üle kohe pärast tellimust. Seetõttu domeenidele taganemisõigus ei kehti. Kinnitad seda tellimisel linnukesega.
• Taganemisõigus ei kehti, kui tellid ettevõttena.
• Lisaks kehtib WebOkés 30-päevane raha tagasi garantii majutuspakettidele, e-posti pakettidele, Nextcloudile, edasimüüja pakettidele, AI Builderile, lisavalikutele ja pikendustele. Ka see ei kehti domeenidele. Garantii kehtib nii äri- kui ka eraklientidele. Ainult tühistamisest ei piisa: küsi raha tagasi pileti kaudu.

Soovid taganeda või raha tagasi saada? Saada meile pilet või kirjuta aadressile support@weboke.ee. Taganemise korral maksame raha tagasi 14 päeva jooksul samal makseviisil, millega tasusid.

Tühistamine lahkunu või lõpetatud organisatsiooni nimel

Kui klient on surnud või organisatsioon on lõpetatud, saad lasta teenused tema nimel tühistada. See käib nii:

1. Salvesta esmalt see, mida on veel vaja. Näiteks e-kirjad, failid ja domeeninimi. Kui soovid veebilehe või domeeni alles jätta, lase pakett või domeen tühistamise asemel üle kanda teisele WebOké kontole. Vaata Ülekandmine ja kontode ühendamine.
2. Tühista vormi kaudu Lepingu lõpetamine. Selleks ei pea sisse logima.
3. Lisa tõendid, millest nähtub, et sul on õigus seda kliendi nimel teha, näiteks surmatunnistus või väljavõte Hollandi äriregistrist (KvK), ning oma isikut tõendava dokumendi koopia. Muuda isikut tõendava dokumendi koopial Hollandi isikukood (BSN) ja pass-foto loetamatuks.

Kui sa pole kindel, mida teha, võta meiega ühendust. Mõtleme hea meelega kaasa.

Põhjalik selgitus koos ekraanipiltidega: Toote tühistamine, tühistamise tagasivõtmine või ülekandmine ja Domeeni tühistamine või ülekandmine Minu WebOké juhendis.

Võib-olla huvitav lugemine: Domeeninime ajalugu