Miks kõik su automaatvastust ei saa

Sinu eemalolekuteade on sees, aga klient ütleb, et ta ei saanud vastust. Või keegi sai selle esimesel korral, aga hiljem enam mitte. Enamasti pole see viga: eemalolekuteade ei vasta teadlikult igale kirjale. Sellest artiklist saad teada, miks, ja kuidas seadistada see nii, et õiged inimesed vastuse saaksid.

Kuidas see töötab

Eemalolekuteade, mille seadistad veebipostis jaotises Seaded > Eemalolekuteade, on tehniliselt meiliserveris töötav filter. See käivitub kirja saabumise hetkel, seega ka siis, kui su arvuti on välja lülitatud. Sellise automaatvastuse reeglid on kirjas Sieve eemalolekuteadete standardis RFC 5230 (inglise keeles). Seal on mõned piirangud, mis takistavad eemalolekuteadet kahju tegemast.

1. Üks vastus saatja kohta intervalli jooksul

Server mäletab, kellele ta on juba vastanud. Vastamise intervalli jooksul ei saa sama saatja teist vastust. Kui sa ise midagi ei vali, on see standardi järgi 7 päeva. Kui keegi kirjutab sulle kolme päeva jooksul neli korda, saab ta seega ühe eemalolekuteate. Alles pärast intervalli saab ta uue, meeldetuletuseks, et oled endiselt eemal.

Kas testisid oma eemalolekuteadet, saates endale kirja teiselt aadressilt? Siis ei saa sa teisel testil enam vastust. See tähendab, et kõik töötab.

2. Postiloenditele ja automaatsetele kirjadele ei vastata

Eemalolekuteade, mis vastab tuhande liikmega postiloendile, või kaks automaatteadet, mis lõputult teineteisele vastavad: seda ei taha keegi. Seepärast ei vasta server RFC 5230 (jaotis 4.6) järgi:

• kirjadele, millel on päis List-Id või muud List-päised: uudiskirjad ja postiloendid;
• kirjadele, mille päise Auto-Submitted väärtus on midagi muud kui no: automaatsed kirjad, näiteks teine eemalolekuteade või süsteemi teavitus;
• kirjadele aadressidelt nagu MAILER-DAEMON või aadressidelt, mis algavad owner- või lõpevad -request.

Sinu enda vastusele lisatakse päis Auto-Submitted: auto-replied. Nii teab teine eemalolekuteade, et ta ei pea tagasi vastama. Vastus saadetakse ümbriku saatjale (Return-Path). Tavalise kirja puhul on see saatja aadress, süsteemide puhul sageli tehniline aadress.

3. Ainult siis, kui kiri on tõesti sulle adresseeritud

Server vastab ainult siis, kui mõni sinu aadressidest on päises Saaja (To) või Koopia (Cc). Nii välditakse vastamist kirjadele, mis tulid postiloendi kaudu või pimekoopiana (Bcc). Sinu postkasti enda aadressi server teab, aga mitte sellist aadressi nagu info@example.com, mis suunatakse sinu postkasti.

Seepärast on väli Minu e-posti aadressid oluline:

1. Ava Seaded > Eemalolekuteade ja seejärel Täpsemad seaded.
2. Lisa väljale Minu e-posti aadressid iga aadress, kuhu sulle kirju saabub, ka aliased ja edasisuunamisaadressid (forwarders). Nupuga Täida kõigi minu aadressidega võtab veebipost üle su identiteetide aadressid.
3. Klõpsa Salvesta.

Kui unustad info@ aadressi, ei saa info@ aadressile kirjutav klient eemalolekuteadet ja ootab võib-olla asjatult vastust.

4. Väljaspool algus- ja lõpuaega

Kui oled täitnud väljad Algusaeg ja Lõpuaeg, ei tee eemalolekuteade väljaspool seda perioodi midagi. Kontrolli, kas kuupäevad on õiged, ka aasta. Kui jätad need tühjaks, on teade sees seni, kuni Olek on Sees. Algus- ja lõppkuupäev on siiski kõige turvalisem valik: siis ei saa sa unustada teadet välja lülitada.

Kiiresti välja selgitada, miks keegi vastust ei saanud

Jäta Tegevus sissetuleva kirjaga väärtuseks Säilita. Siis jääb saabunud kiri tavapäraselt sinu postkasti ja saad seda pärast tagasitulekut lugeda.

Sammud koos ekraanipiltidega leiad Roundcube'i juhendist Eemalolekuteate seadistamine. Kui kasutad DirectAdmini, vaata DirectAdmini juhendist Vacation Messages.