WooCommerce'i tühistamisnupu sisselülitamine

Alates 2026. aasta juunist peab tarbija, kes ostab midagi veebist, saama lepingust ka veebis taganeda, selge nupu kaudu sinu veebilehel: taganemisnupp. WooCommerce'il on selleks alates versioonist 11.1 sisseehitatud funktsioon, kuid see on vaikimisi väljas ega lisa ise ühtegi nuppu su lehele. Siit saad lugeda, mida nupp peab tegema, kuidas funktsiooni sisse lülitada ja kuidas testida.

See artikkel kirjeldab olukorda 2026. aasta novembri seisuga ega ole juriidiline nõuanne. Kui kahtled oma olukorras, küsi nõu juristilt, oma valdkonna organisatsioonilt või ACM-ilt (Hollandi tarbijakaitseasutus).

Mida nupp peab tegema

Reegel tuleneb Euroopa direktiivist ja on kõigis ELi liikmesriikides peaaegu ühesugune. Järelemõtlemisaeg ise ei muutu: nupp on lisavõimalus lepingust taganemiseks, lisaks näiteks e-kirjale või taganemise näidisvormile. Lühidalt kokku võttes:

• Hästi nähtav funktsioon ühemõttelise tekstiga. ACM toob näiteks "Siin lepingut lõpetada" või "Ostu tühistada".
• Nupp on kõigis kohtades, kus sa müüd, ja on kättesaadav kogu järelemõtlemisaja jooksul.
• Kontot ei pea looma. Sisselogimine võib olla valikuline.
• Klient täidab ainult vajaliku: nime, tellimuse leidmiseks vajalikud andmed ja e-posti aadressi. Seejärel kinnitab ta teise nupuga.
• Sina saadad kohe kinnituse kättesaamise kohta, näiteks e-posti teel, koos kliendi sisestatud andmete ning kuupäeva ja kellaajaga.

Ka sinu eelteabes (taganemisõiguse teave) peab olema kirjas, et nupp on olemas ja kus see asub. ACM-i andmetel on nupp Hollandis kohustuslik alates 25. juunist 2026; Euroopa direktiivis on nimetatud kuupäev 19. juuni 2026.

Funktsiooni sisselülitamine WooCommerce'is

1. Kontrolli menüüs Pluginad, et sul on WooCommerce 11.1 või uuem. Vajadusel uuenda see esmalt, soovitavalt pärast varukoopia tegemist.
2. Mine WooCommerce > Seaded > Täpsem > Funktsioonid (Advanced > Features).
3. Lülita sisse Order withdrawal ja salvesta.
4. Vorm asub nüüd aadressil /mijn-account/withdraw-order/. Esimene osa järgib sinu lehe Minu konto nime. Viimast osa saad muuta menüüs Täpsem > Lehe seadistus (Page setup), konto aadresside juures, näiteks overeenkomst-herroepen.
5. Vaata menüüsse WooCommerce > Seaded > E-kirjad. Sinna on lisandunud kaks e-kirja: teavitus sinule (Order withdrawal request) ja kinnitus kliendile (Order withdrawal request received). Jäta need sisse ja kontrolli oma teavituse saajat.

Mida funktsioon teeb ja mida mitte

• Vorm töötab ka külaliste jaoks: eesnimi, perekonnanimi, e-posti aadress (kaks korda), tellimuse number ja valik kogu tellimuse või teatud toodete vahel.
• Seejärel järgneb kontrollietapp nupuga Confirm withdrawal (taganemise kinnitamine). Alles siis on taganemine saadetud.
• Kui tellimuse number klapib tellimuse e-posti aadressiga, lisab WooCommerce sellele tellimusele märkuse ja teavituse haldusliidesesse. Kui tellimus on vanem kui 14 päeva, kuvatakse selle juures hoiatus. See hoiatus arvestab tellimuse kuupäevast, mitte tarnekuupäevast, nii et kontrolli ise.
• Funktsioon ei muuda tellimuses midagi: ei muuda olekut, ei tühista tellimust ega tee tagasimakset. Selle teed sina ise.
• WooCommerce ei lisa linki sinu lehele ja ütleb ise, et funktsioon ei ole garantii, et sa vastad nõuetele.

Nupp ise: link jaluses

Lisa oma lehe jalusesse link selge tekstiga, näiteks Lepingust taganemine, nii et see on näha igal lehel. Koht, kus sa jalust muudad, sõltub sinu teemast. Suuna link vormi aadressile, näiteks https://example.com/mijn-account/overeenkomst-herroepen/. Nimeta link ka oma taganemisõiguse teabes ja tellimuse kinnituskirjas. Kui müüd mitmes keeles, kontrolli iga keele puhul teksti nupul, vormi lehel ja e-kirjades.

Testimine

1. Ava oma leht privaatses aknas, ilma sisse logimata, ja klõpsa jaluse lingil. Pead nägema vormi, mitte sisselogimisekraani.
2. Täida testtellimus e-posti aadressiga, mis kuulub teisele teenusepakkujale kui sinu enda domeen, kontrolli andmeid ja kinnita.
3. Kontrolli, et kliendi e-kiri jõuab kohale koos sisestatud andmete ning kuupäeva ja kellaajaga, ja et sina saad oma teavituse. Kui sisselülitatud e-kirja ei saa saata, ei lõpeta WooCommerce taganemist. Seega peab e-post töötama; vaata Kuidas saata WordPressist ja WooCommerce'ist usaldusväärselt e-kirju SMTP kaudu.
4. Vaata, kas märkus on tellimuse juures ja kas olek ei ole muutunud.

Loe edasi

• ACM: järelemõtlemisaeg ja taganemisnupp
• Customer order withdrawal (WooCommerce, inglise keeles)