Saan maksemeeldetuletuse, kuigi olen juba maksnud
Said meeldetuletuse arve kohta, mille oled juba tasunud? Tavaliselt pole makse veel töödeldud või on meeldetuletus su maksega risti läinud. Allpool loed, kuidas seda kontrollida ja mida teha, kui see ei klapi.
1. samm: vaata staatust lehel Minu arved
- Logi sisse keskkonda Minu WebOké ja mine lehele Minu arved.
- Otsi üles arve meeldetuletuses oleva arve numbri järgi ja vaata lahtrit Staatus.
- Tasutud: su makse on kohale jõudnud. Meeldetuletus läks su maksega risti. Sul ei ole vaja midagi teha.
- Töötlemisel: käib automaatne otsekorraldus. Ära maksa sel juhul arvet ise veel kord.
- Tasumata: su makse pole meieni veel jõudnud või pole seda veel seostatud. Vaata siis 2. sammu.
2. samm: kui kaua võtab töötlemine aega?
- Veebis tasutud (näiteks iDEAL, krediitkaart, PayPal või Bancontact) nupu Maksa, makselingi või QR-koodi kaudu: makse töödeldakse kohe. Arve märgitakse peagi pärast seda tasutuks. Vaata Tasumine makselingi või QR-koodi kaudu.
- Ise üle kantud: arve jääb avatuks, kuni raha on meie kontole jõudnud. See võtab tavaliselt aega kuni üks tööpäev. Pangamakseid toome iga tunni tagant sisse ja seostame need automaatselt su arvega selgituses oleva arve numbri põhjal.
- Automaatne otsekorraldus: arve staatus on Töötlemisel, kuni summa on maha kantud. Kui otsekorraldus ebaõnnestub, läheb arve staatus tagasi Tasumata peale. Loe siis Automaatse otsekorralduse aktiveerimine.
3. samm: kas kandsid raha üle ilma arve numbrita?
Kui arve number pole selgituses kirjas või on vale, ei saa me su makset automaatselt seostada. Samuti võib seostamine ebaõnnestuda, kui kannad ühe summa mitme arve eest korraga üle või kannad üle muu summa kui arvel on märgitud.
Saada meile sel juhul pöördumine, millele lisa:
- arve number või arvete numbrid;
- väljavõte maksest oma panga rakendusest või internetipangast, millel on näha kuupäev, summa, saaja ja selgitus.
Muuda väljavõttel loetamatuks kõik, mida meil vaja ei ole, näiteks su kontojääk ja muud maksed. Me vajame näha ainult WebOkéle tehtud makset.
Seostame siis makse su arvega käsitsi.
Kas eelistad ise üle kanda? Skaneeri siis arve lehel olev teine QR-kood oma panga rakendusega. Meie IBAN, summa ja arve number on siis juba õiged. Nii toimub seostamine alati automaatselt.
Põhjalikum selgitus koos ekraanipiltidega: Oma arvete vaatamine ja allalaadimine ning Arve tasumine (ka mitu korraga) juhendis Minu WebOké.
Kas see artikkel oli kasulik?